Wolters Kluwer พัฒนาข้อมูลระดับมืออาชีพ ซอฟต์แวร์ และบริการสำหรับผู้ที่ทำงานในแวดวงการแพทย์ กฎหมาย บัญชี ภาษี การเงิน การตรวจสอบ การบริหารความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และงานด้านกฎเกณฑ์ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์ พยาบาล รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและกฎหมายจัดการงานที่ซับซ้อน ตัดสินใจได้อย่างรอบด้าน และรับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อน Wolters Kluwer ดำเนินงานในกว่า 180 ประเทศและมีพนักงานมากกว่า 21,000 คน โดยรวบรวมความเชี่ยวชาญด้านการแพทย์ บริการกฎหมาย และงานที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา องค์กรด้านอาชีพของบริษัทสนับสนุนโอกาสสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจสร้างเครื่องมือและแหล่งข้อมูลซึ่งนำไปใช้ในแวดวงเหล่านี้
นักวิจัย CX/UX อาวุโส นวัตกรรม AI สำหรับภาษีและการบัญชี
เป็นผู้นำการวิจัยแบบผสมผสานสำหรับผลิตภัณฑ์ด้านภาษีและการบัญชีที่มุ่งเน้น AI ของ Wolters Kluwer เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าให้เป็นกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ แผนงาน และขั้นตอนการทำงานที่ดียิ่งขึ้น
รายละเอียด
- เป็นผู้นำและดำเนินการวิจัยผู้ใช้ที่ซับซ้อน เพื่อค้นหาโอกาสในการสร้างคุณค่าทางธุรกิจและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้
- ผสานหลักฐานเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณด้วยวิธีวิจัยแบบผสมผสาน
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสและผู้บริหาร เพื่อกำหนดทิศทางการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์และธุรกิจ
- สรุปผลการวิจัยเป็นบทสรุปสำหรับผู้บริหาร เวิร์กช็อป และคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง
- ทำงานร่วมกับนักออกแบบ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และวิศวกร เพื่อฝังข้อมูลเชิงลึกลงในงานออกแบบและแผนงานผลิตภัณฑ์
- ดูแลข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยและเอกสารประกอบในคลังข้อมูลส่วนกลาง
- กำกับการพัฒนาและปรับปรุงบุคลิกลักษณะผู้ใช้ แบบจำลองผู้ใช้ และแผนที่เส้นทางผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง
- ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการวิจัยเพื่อกำหนดเอกสาร กรอบการทำงาน และกระบวนการวิจัยที่เป็นมาตรฐาน
- ส่งเสริมพัฒนาการ เครื่องมือ และวิธีการที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม โดยเน้น AI และเทคโนโลยีเอเจนต์เป็นพิเศษ
- รายงานต่อผู้จัดการฝ่ายวิจัย CX/UX
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการออกแบบ HCI วิทยาศาสตร์พฤติกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเทียบเท่า พร้อมใบรับรองหรือการฝึกอบรม UX ขั้นสูง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการวิจัยผู้ใช้สำหรับโซลูชันดิจิทัล
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำด้านการวางแผนและดำเนินการวิจัย
- มีประสบการณ์ออกแบบและกำกับการศึกษาเชิงวิจัยที่ซับซ้อนและมีหลายระยะ ซึ่งเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ธุรกิจและผลิตภัณฑ์
- มีความสามารถขั้นสูงในการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
- สามารถจัดทำรายงานวิจัยที่ชัดเจน ซับซ้อน และโน้มน้าวใจสำหรับผู้รับสารหลายกลุ่ม รวมถึงผู้บริหาร
- มีความเชี่ยวชาญในการนำเสนอผลการวิจัยต่อผู้รับสารที่หลากหลาย
- มีทักษะการทำงานร่วมกันและการสร้างอิทธิพลที่ดีระหว่างฝ่ายออกแบบ การจัดการผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ AI เวิร์กโฟลว์แบบเอเจนต์ และการนำไปใช้ในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์
- มีประสบการณ์ประเมินรูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นใหม่และกำหนดกลยุทธ์สำหรับโซลูชัน AI และเอเจนต์
- ต้องมีใบรับรองหรือการฝึกอบรม UX ขั้นสูงเมื่อใช้ประสบการณ์ที่เทียบเท่าแทนวุฒิปริญญาตรี
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาโท
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านโซลูชันองค์กรแบบ B2B
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ด้านภาษีและการบัญชี รวมถึงขั้นตอนการทำงานของลูกค้า
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ใช้ Great Question หรือ UserZoom
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์รวบรวมและรายงานข้อมูลผู้ใช้ผ่าน Pendo หรือแพลตฟอร์มวิเคราะห์อื่นๆ
- เตรียมพร้อมนำเสนอโครงการที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณกำหนดขอบเขตการวิจัยและสื่อสารผลการวิจัยเพื่อสร้างผลกระทบทางธุรกิจอย่างไรในระหว่างการสัมภาษณ์
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และการมองเห็น
- แผน 401(k)
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นและบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- สวัสดิการการเดินทาง
- ความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
- วันหยุดพักผ่อนและลาป่วย
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- มีสิทธิ์ได้รับโบนัส
- ตารางการทำงานแบบไฮบริด โดยต้องทำงานแปดวันต่อเดือนที่สำนักงานใกล้ที่สุดภายในระยะทาง 50 ไมล์