Wolters Kluwer разрабатывает профессиональные информационные ресурсы, программное обеспечение и сервисы для специалистов, работающих в сфере здравоохранения, права, бухгалтерского учёта, налогообложения, финансов, аудита, управления рисками, комплаенса и регулирования. Продукты компании помогают врачам, медсёстрам, бизнес- и юридическим специалистам организовывать сложную работу, принимать обоснованные решения и справляться с серьёзными задачами. Компания работает более чем в 180 странах и объединяет свыше 21 000 сотрудников, сочетая экспертизу в области здравоохранения, юридических услуг и консалтинга. Карьерное направление Wolters Kluwer предлагает возможности для специалистов, заинтересованных в создании инструментов и информационных ресурсов, используемых в этих сферах.
Ведущий исследователь CX/UX, инновации ИИ для налогового и бухгалтерского учета
Руководить смешанными исследованиями для продуктов Wolters Kluwer в сфере налогового и бухгалтерского учета на основе ИИ. Преобразовывать знания о клиентах в продуктовую стратегию, дорожные карты и более эффективные рабочие процессы.
Описание
- Руководить и проводить сложные пользовательские исследования, выявляющие возможности для повышения бизнес-ценности и качества пользовательского опыта
- Объединять качественные и количественные данные с помощью смешанных методов исследования
- Представлять результаты исследований руководителям и топ-менеджерам для формирования продуктовых и бизнес-решений
- Обобщать результаты в резюме для руководителей, на рабочих сессиях и в виде практических рекомендаций
- Работать с дизайнерами, продакт-менеджерами и инженерами, интегрируя результаты исследований в дизайн и продуктовые дорожные карты
- Поддерживать результаты исследований и сопутствующие материалы в централизованном репозитории
- Руководить разработкой и постоянным совершенствованием пользовательских персон, архетипов и карт клиентского пути
- Сотрудничать с Research Operations для создания единообразных исследовательских материалов, фреймворков и процессов
- Отслеживать значимые отраслевые разработки, инструменты и методы, уделяя особое внимание ИИ и агентным технологиям
- Подчиняться менеджеру по исследованиям CX/UX
Требования
- Высшее образование в области дизайна, человеко-компьютерного взаимодействия, поведенческих наук или смежной дисциплины либо эквивалентный релевантный опыт в сочетании с продвинутой сертификацией или обучением в области UX
- Не менее пяти лет опыта пользовательских исследований для цифровых решений
- Подтвержденная способность планировать и проводить исследования
- Опыт разработки и руководства сложными многоэтапными исследованиями, связанными с бизнес- и продуктовой стратегией
- Продвинутые навыки качественного и количественного анализа пользовательских данных
- Способность создавать понятные, содержательные и убедительные исследовательские отчеты для разных аудиторий, включая руководителей
- Экспертные навыки представления результатов исследований различным аудиториям
- Сильные навыки сотрудничества и влияния в работе с дизайном, управлением продуктами, инженерией и смежными направлениями
- Рабочее знание ИИ, агентных рабочих процессов и их применения в исследованиях и разработке продуктов
- Опыт оценки новых паттернов взаимодействия и формирования стратегии для решений на основе ИИ и агентных технологий
- Продвинутая сертификация или обучение в области UX обязательны, если вместо степени бакалавра используется эквивалентный опыт
- Степень магистра предпочтительна
- Опыт работы с B2B-решениями для корпоративных клиентов предпочтителен
- Знание налоговых и бухгалтерских продуктов и рабочих процессов клиентов предпочтительно
- Опыт работы с Great Question или UserZoom предпочтителен
- Опыт сбора и представления пользовательских данных с помощью Pendo или других аналитических платформ предпочтителен
- Готовность представить на собеседовании предыдущий проект, показывающий, как вы определили масштаб исследования и представили результаты для создания бизнес-эффекта
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k)
- Гибкие счета расходов и сберегательные счета на медицинские расходы
- Компенсация транспортных расходов
- Помощь в оплате обучения
- Оплачиваемый отпуск и больничный
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Право на получение бонуса
- Гибридный график, предусматривающий восемь дней в месяц в ближайшем офисе в пределах 50 миль