Emersonは、自動化と先進的な産業ソリューションに強みを持つ、グローバルなテクノロジー、ソフトウェア、エンジニアリング企業です。製造業、コンサルティング、食品・飲料など幅広い分野で事業を展開し、より安全で効率的かつインテリジェントで持続可能な運営を目指す組織を支援しています。また、環境・社会・ガバナンス（ESG）を重視するとともに、ダイバーシティ、公平性、インクルージョン、地域社会との関わり、STEMに関する取り組みにも力を入れています。産業技術やエンジニアリング分野でのキャリア機会を探すプロフェッショナルにとって、Emersonは複雑な業務上の課題の解決に取り組む、国際色豊かな幅広い人材が集う企業です。
メールボックス管理者 - ハイブリッド勤務、Mandaluyong | Emerson
EmersonのMandaluyongにあるハイブリッド勤務の運用チームで、顧客からの問い合わせ、記録、業務システムのワークフローを管理します。 メールボックス、CRM、Oracleなどのシステムを通じて、顧客中心のデジタルプロセスを支援します。
仕事内容
- 顧客および業務運用を支えるメールボックスのプロセスを管理する
- LLLPメールボックス、CRM、Oracleの操作、Measurement Solutionsに関する指導付き研修とシャドーイングを完了する
- 顧客からの問い合わせを記録し、新規顧客アカウントを登録する
- OCM/WCC、CRM、共有フォルダー、SharePointで通信内容を保存、アップロード、アーカイブする
- CRM LoggingとSSRS Reportsを使用して取引記録を作成する
- LLLPメールボックスへの受信メッセージを追跡する
- 顧客のメール、発注書、見積依頼の受領を確認する
- 新規顧客アカウントを検証し、Customer Vendor Data Hubチームと連携して業務システムにアカウントを作成する
- 業務量とエスカレーション手順に従い、依頼、タスク、メッセージを適切な担当者またはサポートグループへ振り分ける
応募要件
- 4年制課程の学士号
- 新卒者も応募可能
- 英語の会話および文書によるコミュニケーション能力
- Microsoft Officeアプリケーションの基本的な知識
- Oracle Business Systems、FileNet、eDocs、SharePoint、Buttonsなど、関連する業務プロセスとツールに関する知識
- 優れた分析力
- 自律的に業務を進め、正確で質の高いレポートを作成できる能力
- 組織内のさまざまな階層と考えを伝え、協働できる能力
- チーム環境で効果的に貢献できる能力
福利厚生
- Systems and Trainingチームおよび組織のリーダーが実施する体系的な研修とシャドーイング
- 継続的なキャリア開発の機会
- メンタリング、研修、リーダーシップ開発の機会
- 競争力のある福利厚生制度
- 複数の医療保険プランから選択可能
- 従業員支援プログラム
- 従業員リソースグループ
- 従業員表彰プログラム
- 柔軟な休暇制度
- 母親および父親向けの有給育児休暇
- 休暇
- 祝日休暇
