Emerson je globální technologická, softwarová a inženýrská společnost se specializací na automatizaci a pokročilá průmyslová řešení. Působí v oblasti výroby, poradenství a potravinářského průmyslu a výroby nápojů a podporuje organizace, které chtějí fungovat bezpečněji, efektivněji, inteligentněji a udržitelněji. Emerson zároveň klade důraz na environmentální, sociální a správní priority, stejně jako na diverzitu, rovnost a inkluzi, zapojení komunit a iniciativy STEM. Pro odborníky, kteří hledají příležitosti v průmyslových technologiích a inženýrství, společnost sdružuje široký mezinárodní tým zaměřený na řešení složitých provozních výzev.
Administrátor poštovní schránky — hybridní práce, Mandaluyong | Emerson
Správa zákaznických dotazů, záznamů a pracovních postupů v podnikových systémech pro hybridní tým Emerson v Mandaluyongu. Tato role podporuje digitální procesy zaměřené na zákazníky v poštovní schránce, CRM, Oracle a souvisejících systémech.
Popis
- Spravovat procesy poštovní schránky, které podporují zákaznické a obchodní operace
- Absolvovat řízené školení a stínování zaměřené na schránku LLLP, CRM, navigaci v Oracle a Measurement Solutions
- Evidovat zákaznické dotazy a registrovat nové zákaznické účty
- Ukládat, nahrávat a archivovat komunikaci v OCM/WCC, CRM, sdílených složkách a SharePointu
- Vytvářet transakční záznamy prostřednictvím CRM Logging a SSRS Reports
- Sledovat příchozí zprávy ve schránce LLLP
- Potvrzovat přijetí zákaznických e-mailů, nákupních objednávek a žádostí o cenové nabídky
- Ověřovat nové zákaznické účty a spolupracovat s týmem Customer Vendor Data Hub na jejich založení v podnikových systémech
- Směrovat požadavky, úkoly a zprávy příslušné osobě nebo skupině podpory podle postupů pro řízení pracovního zatížení a eskalaci
Požadavky
- Bakalářský titul v libovolném čtyřletém studijním programu
- Mohou se hlásit i čerství absolventi
- Dobrá znalost mluvené a psané angličtiny
- Základní znalost aplikací Microsoft Office
- Znalost příslušných podnikových procesů a nástrojů včetně Oracle Business Systems, FileNet, eDocs, SharePoint a Buttons
- Silné analytické schopnosti
- Schopnost pracovat samostatně a vytvářet přesné a kvalitní reporty
- Schopnost sdělovat myšlenky a spolupracovat napříč organizačními úrovněmi
- Schopnost efektivně přispívat k týmové práci
Benefity
- Strukturované školení a stínování vedené týmem Systems and Training a vedoucími pracovníky organizace
- Průběžné možnosti kariérního rozvoje
- Mentoring, školení a příležitosti k rozvoji vedoucích schopností
- Konkurenční programy zaměstnaneckých benefitů
- Několik možností zdravotního pojištění
- Program pomoci zaměstnancům
- Skupiny zaměstnaneckých zdrojů
- Programy oceňování zaměstnanců
- Flexibilní pravidla čerpání volna
- Placená rodičovská dovolená pro matky i otce
- Dovolená
- Volno ve svátky