
Emerson là một công ty công nghệ, phần mềm và kỹ thuật hoạt động trên toàn cầu, chuyên về tự động hóa và các giải pháp công nghiệp tiên tiến. Hoạt động của công ty trải rộng từ sản xuất, tư vấn đến lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, hỗ trợ các tổ chức vận hành an toàn hơn, hiệu quả hơn, thông minh hơn và bền vững hơn. Emerson cũng chú trọng đến các ưu tiên về môi trường, xã hội và quản trị, cùng với sự đa dạng, công bằng, hòa nhập, gắn kết cộng đồng và các sáng kiến STEM. Đối với những chuyên gia đang tìm kiếm cơ hội trong lĩnh vực công nghệ công nghiệp và kỹ thuật, công ty quy tụ lực lượng lao động quốc tế đa dạng, cùng hướng đến việc giải quyết những thách thức vận hành phức tạp.
Quản trị viên hộp thư - Làm việc kết hợp, Mandaluyong | Emerson
Quản lý các yêu cầu của khách hàng, hồ sơ và quy trình trên hệ thống doanh nghiệp cho đội ngũ vận hành kết hợp của Emerson tại Mandaluyong. Hỗ trợ các quy trình số lấy khách hàng làm trọng tâm trên hộp thư, CRM, Oracle và các hệ thống liên quan.
Mô tả
- Quản lý các quy trình hộp thư hỗ trợ hoạt động của khách hàng và doanh nghiệp
- Hoàn thành chương trình đào tạo có hướng dẫn và thực hành quan sát về hộp thư LLLP, CRM, thao tác trên Oracle và Measurement Solutions
- Ghi nhận yêu cầu của khách hàng và đăng ký tài khoản khách hàng mới
- Lưu trữ, tải lên và lưu hồ sơ liên lạc trên OCM/WCC, CRM, thư mục dùng chung và SharePoint
- Tạo hồ sơ giao dịch thông qua CRM Logging và SSRS Reports
- Theo dõi các thư đến trong hộp thư LLLP
- Xác nhận đã nhận email, đơn đặt hàng và yêu cầu báo giá của khách hàng
- Xác thực tài khoản khách hàng mới và phối hợp với nhóm Customer Vendor Data Hub để thiết lập tài khoản trên các hệ thống doanh nghiệp
- Phân luồng yêu cầu, nhiệm vụ và tin nhắn đến đúng người hoặc nhóm hỗ trợ theo quy trình phân bổ khối lượng công việc và leo thang
Yêu cầu
- Bằng cử nhân trong bất kỳ ngành học hệ bốn năm nào
- Sinh viên mới tốt nghiệp có thể ứng tuyển
- Thành thạo tiếng Anh nói và viết
- Có kiến thức cơ bản về các ứng dụng Microsoft Office
- Hiểu biết về các quy trình và công cụ kinh doanh liên quan, bao gồm Oracle Business Systems, FileNet, eDocs, SharePoint và Buttons
- Có năng lực phân tích tốt
- Có khả năng làm việc độc lập và tạo báo cáo chính xác, chất lượng cao
- Có khả năng trình bày ý tưởng và phối hợp ở nhiều cấp trong tổ chức
- Có khả năng đóng góp hiệu quả trong môi trường làm việc nhóm
Phúc lợi
- Được đào tạo bài bản và thực hành quan sát do đội ngũ Systems and Training cùng các lãnh đạo trong tổ chức hướng dẫn
- Có cơ hội phát triển nghề nghiệp liên tục
- Cơ hội cố vấn, đào tạo và phát triển năng lực lãnh đạo
- Các chương trình phúc lợi cạnh tranh
- Nhiều lựa chọn chương trình bảo hiểm y tế
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
- Các nhóm nguồn lực nhân viên
- Các chương trình ghi nhận nhân viên
- Các chương trình nghỉ phép linh hoạt
- Nghỉ phép có hưởng lương dành cho cha và mẹ
- Nghỉ phép thường niên
- Nghỉ lễ