Emerson 是一家全球性的技術、軟體與工程公司，專精於自動化及先進工業解決方案。其業務涵蓋製造、顧問服務以及食品與飲料產業，協助致力於提升營運安全性、效率、智慧化程度與永續性的組織。Emerson 也重視環境、社會與治理（ESG）議題，同時推動多元、公平與共融、社區參與及 STEM 相關倡議。對於探索工業技術與工程領域職涯機會的專業人士而言，公司匯聚了廣泛分布於全球、專注於解決複雜營運挑戰的國際人才。
信箱管理員 - 混合辦公，Mandaluyong | Emerson
負責管理客戶詢問、紀錄和業務系統工作流程，支援 Emerson Mandaluyong 的混合辦公營運團隊。 透過信箱、CRM、Oracle 及相關系統，協助推動以客戶為中心的數位流程。
說明
- 管理支援客戶及業務營運的信箱流程
- 完成 LLLP 信箱、CRM、Oracle 導航及 Measurement Solutions 相關的引導式培訓與跟隨學習
- 記錄客戶詢問並登記新客戶帳戶
- 在 OCM/WCC、CRM、共用資料夾和 SharePoint 中儲存、上傳及封存通訊資料
- 透過 CRM Logging 和 SSRS Reports 建立交易紀錄
- 追蹤 LLLP 信箱中的收到訊息
- 確認收到客戶電子郵件、採購訂單和報價要求
- 驗證新客戶帳戶，並與 Customer Vendor Data Hub 團隊合作，在業務系統中建立帳戶
- 依照工作量和升級流程，將要求、任務和訊息分派給適當的人員或支援團隊
職位要求
- 四年制課程的學士學位
- 歡迎應屆畢業生申請
- 具備良好的英語口說與書寫能力
- 基本熟悉 Microsoft Office 應用程式
- 了解相關業務流程與工具，包括 Oracle Business Systems、FileNet、eDocs、SharePoint 和 Buttons
- 具備良好的分析能力
- 能夠獨立工作並製作準確、高品質的報告
- 能夠跨組織層級溝通想法並進行協作
- 能夠在團隊環境中有效作出貢獻
福利待遇
- 由系統與培訓團隊及組織領導提供的結構化培訓與跟隨學習
- 持續的職涯發展機會
- 導師指導、培訓與領導力發展機會
- 具競爭力的福利計畫
- 多種醫療保險計畫可供選擇
- 員工協助計畫
- 員工資源團體
- 員工表揚計畫
- 彈性休假計畫
- 提供產假與陪產假等有薪育兒假
- 休假
- 國定假日休假
