Η Emerson είναι μια παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας, λογισμικού και μηχανικής, με εξειδίκευση στον αυτοματισμό και στις προηγμένες βιομηχανικές λύσεις. Η δραστηριότητά της εκτείνεται στη μεταποίηση, στις συμβουλευτικές υπηρεσίες και στον κλάδο τροφίμων και ποτών, υποστηρίζοντας οργανισμούς που επιδιώκουν να λειτουργούν με μεγαλύτερη ασφάλεια, αποδοτικότητα, ευφυΐα και βιωσιμότητα. Η Emerson δίνει επίσης έμφαση στις περιβαλλοντικές, κοινωνικές και διοικητικές προτεραιότητες, καθώς και στη διαφορετικότητα, την ισότητα, τη συμπερίληψη, την κοινωνική συμμετοχή και τις πρωτοβουλίες στους τομείς της επιστήμης, της τεχνολογίας, της μηχανικής και των μαθηματικών. Για τους επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στη βιομηχανική τεχνολογία και τη μηχανική, η εταιρεία συγκεντρώνει ένα ευρύ διεθνές ανθρώπινο δυναμικό με επίκεντρο την επίλυση σύνθετων λειτουργικών προκλήσεων.
Διαχειριστής γραμματοκιβωτίου - Υβριδική εργασία, Μανταλουγιόνγκ | Emerson
Διαχείριση ερωτημάτων πελατών, αρχείων και ροών εργασίας επιχειρησιακών συστημάτων για την υβριδική ομάδα λειτουργιών της Emerson στη Μανταλουγιόνγκ. Ο ρόλος υποστηρίζει ψηφιακές διαδικασίες με επίκεντρο τον πελάτη μέσω γραμματοκιβωτίου, CRM, Oracle και συναφών συστημάτων.
Περιγραφή
- Διαχείριση των διαδικασιών του γραμματοκιβωτίου που υποστηρίζουν τις λειτουργίες πελατών και επιχείρησης
- Ολοκλήρωση καθοδηγούμενης εκπαίδευσης και παρακολούθησης εργασίας στο γραμματοκιβώτιο LLLP, στο CRM, στην πλοήγηση στο Oracle και στο Measurement Solutions
- Καταγραφή ερωτημάτων πελατών και εγγραφή νέων λογαριασμών πελατών
- Αποθήκευση, μεταφόρτωση και αρχειοθέτηση επικοινωνιών σε OCM/WCC, CRM, κοινόχρηστους φακέλους και SharePoint
- Δημιουργία αρχείων συναλλαγών μέσω CRM Logging και αναφορών SSRS
- Παρακολούθηση εισερχόμενων μηνυμάτων στο γραμματοκιβώτιο LLLP
- Επιβεβαίωση παραλαβής email πελατών, εντολών αγοράς και αιτημάτων προσφορών
- Επικύρωση νέων λογαριασμών πελατών και συνεργασία με την ομάδα Customer Vendor Data Hub για τη δημιουργία λογαριασμών στα επιχειρησιακά συστήματα
- Δρομολόγηση αιτημάτων, εργασιών και μηνυμάτων στο κατάλληλο άτομο ή στην κατάλληλη ομάδα υποστήριξης με χρήση διαδικασιών φόρτου εργασίας και κλιμάκωσης
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου σε οποιοδήποτε τετραετές πρόγραμμα σπουδών
- Μπορούν να υποβάλουν αίτηση και πρόσφατοι απόφοιτοι
- Επάρκεια στην προφορική και γραπτή αγγλική γλώσσα
- Βασική εξοικείωση με τις εφαρμογές Microsoft Office
- Γνώση σχετικών επιχειρησιακών διαδικασιών και εργαλείων, όπως Oracle Business Systems, FileNet, eDocs, SharePoint και Buttons
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και παραγωγής ακριβών αναφορών υψηλής ποιότητας
- Ικανότητα επικοινωνίας ιδεών και συνεργασίας σε όλα τα οργανωτικά επίπεδα
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεισφοράς σε ομαδικό περιβάλλον
Παροχές
- Δομημένη εκπαίδευση και παρακολούθηση εργασίας υπό την καθοδήγηση της ομάδας Συστημάτων και Εκπαίδευσης και των ηγετών του οργανισμού
- Συνεχείς ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Ευκαιρίες καθοδήγησης, εκπαίδευσης και ηγεσίας
- Ανταγωνιστικά προγράμματα παροχών
- Πολλαπλές επιλογές προγραμμάτων ιατρικής ασφάλισης
- Πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων
- Ομάδες πόρων εργαζομένων
- Προγράμματα αναγνώρισης εργαζομένων
- Ευέλικτα προγράμματα άδειας
- Άδεια γονική μετ’ αποδοχών για μητέρες και πατέρες
- Άδεια διακοπών
- Άδεια αργιών