
Emerson — глобальная технологическая, программная и инженерная компания, специализирующаяся на автоматизации и передовых промышленных решениях. Компания работает в сферах производства, консалтинга, а также пищевой промышленности и производства напитков, помогая организациям повышать безопасность, эффективность, интеллектуальность и устойчивость своей деятельности. Emerson также уделяет внимание экологическим, социальным и управленческим приоритетам, а также вопросам разнообразия, равенства и инклюзии, взаимодействию с местными сообществами и инициативам в области STEM. Для специалистов, рассматривающих возможности в промышленной сфере, технологиях и инженерии, компания объединяет широкую международную команду, ориентированную на решение сложных операционных задач.
Администратор почтового ящика — гибридный формат, Мандалуйон | Emerson
Управление запросами клиентов, записями и рабочими процессами в бизнес-системах для гибридной команды Emerson в Мандалуйоне. Роль поддерживает цифровые процессы, ориентированные на клиентов, в почтовом ящике, CRM, Oracle и связанных системах.
Описание
- Управлять процессами почтового ящика, поддерживающими работу с клиентами и бизнес-операции
- Проходить структурированное обучение и стажировку по работе с почтовым ящиком LLLP, CRM, навигацией в Oracle и Measurement Solutions
- Регистрировать запросы клиентов и создавать учетные записи новых клиентов
- Сохранять, загружать и архивировать переписку в OCM/WCC, CRM, общих папках и SharePoint
- Создавать записи о транзакциях с помощью CRM Logging и SSRS Reports
- Отслеживать входящие сообщения в почтовом ящике LLLP
- Подтверждать получение электронных писем клиентов, заказов на покупку и запросов на коммерческие предложения
- Проверять учетные записи новых клиентов и взаимодействовать с командой Customer Vendor Data Hub для создания учетных записей в бизнес-системах
- Направлять запросы, задачи и сообщения соответствующему сотруднику или группе поддержки в соответствии с процедурами управления нагрузкой и эскалации
Требования
- Высшее образование по любой четырехлетней программе
- Рассматриваются кандидаты без опыта работы
- Свободное владение устным и письменным английским языком
- Базовое знание приложений Microsoft Office
- Знание соответствующих бизнес-процессов и инструментов, включая Oracle Business Systems, FileNet, eDocs, SharePoint и Buttons
- Развитые аналитические способности
- Умение работать самостоятельно и готовить точные отчеты высокого качества
- Умение ясно выражать идеи и сотрудничать с сотрудниками разных уровней организации
- Способность эффективно работать в команде
Преимущества
- Структурированное обучение и стажировка под руководством команды Systems and Training и руководителей организации
- Возможности для дальнейшего профессионального развития
- Наставничество, обучение и возможности развития лидерских навыков
- Конкурентоспособные программы льгот
- Несколько вариантов медицинского страхования
- Программа помощи сотрудникам
- Ресурсные группы сотрудников
- Программы признания достижений сотрудников
- Гибкие программы отпусков
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для матерей и отцов
- Отпуск
- Праздничный отпуск