Emerson è un’azienda globale di tecnologia, software e ingegneria specializzata nell’automazione e nelle soluzioni industriali avanzate. Le sue attività comprendono la produzione, la consulenza e i settori alimentare e delle bevande, sostenendo le organizzazioni che puntano a operare in modo più sicuro, efficiente, intelligente e sostenibile. Emerson attribuisce inoltre grande importanza alle priorità ambientali, sociali e di governance, nonché alle iniziative per la diversità, l’equità e l’inclusione, al coinvolgimento della comunità e alle discipline STEM. Per i professionisti interessati a opportunità nella tecnologia industriale e nell’ingegneria, l’azienda riunisce una vasta forza lavoro internazionale impegnata ad affrontare sfide operative complesse.
Amministratore della casella di posta - Ibrido, Mandaluyong | Emerson
Gestire le richieste dei clienti, i registri e i flussi di lavoro dei sistemi aziendali per il team operativo ibrido di Emerson a Mandaluyong. Il ruolo supporta processi digitali incentrati sul cliente nella casella di posta, nel CRM, in Oracle e nei sistemi correlati.
Descrizione
- Gestire i processi della casella di posta che supportano le operazioni dei clienti e aziendali
- Completare la formazione guidata e l’affiancamento sulla casella di posta LLLP, sul CRM, sulla navigazione in Oracle e su Measurement Solutions
- Registrare le richieste dei clienti e creare nuovi account cliente
- Archiviare, caricare e conservare le comunicazioni in OCM/WCC, CRM, cartelle condivise e SharePoint
- Creare registrazioni delle transazioni tramite CRM Logging e SSRS Reports
- Monitorare i messaggi in arrivo nella casella di posta LLLP
- Confermare la ricezione delle e-mail dei clienti, degli ordini di acquisto e delle richieste di preventivo
- Convalidare i nuovi account cliente e collaborare con il team Customer Vendor Data Hub per creare gli account nei sistemi aziendali
- Indirizzare richieste, attività e messaggi alla persona o al gruppo di supporto appropriato utilizzando le procedure di gestione del carico di lavoro e di escalation
Requisiti
- Laurea di primo livello in qualsiasi corso quadriennale
- Possono candidarsi anche i neolaureati
- Buona padronanza dell’inglese parlato e scritto
- Conoscenza di base delle applicazioni Microsoft Office
- Conoscenza dei processi e degli strumenti aziendali pertinenti, tra cui Oracle Business Systems, FileNet, eDocs, SharePoint e Buttons
- Spiccate capacità analitiche
- Capacità di lavorare in autonomia e produrre report accurati e di alta qualità
- Capacità di comunicare idee e collaborare a diversi livelli dell’organizzazione
- Capacità di contribuire efficacemente in un ambiente di squadra
Benefit
- Formazione strutturata e affiancamento condotti dal team Systems and Training e dai leader dell’organizzazione
- Continue opportunità di sviluppo professionale
- Opportunità di mentoring, formazione e leadership
- Piani di benefit competitivi
- Diverse opzioni di piani di assicurazione medica
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Gruppi di risorse per i dipendenti
- Programmi di riconoscimento dei dipendenti
- Piani flessibili per il tempo libero
- Congedo parentale retribuito per maternità e paternità
- Ferie
- Congedi per festività