Emerson to globalna firma technologiczna, programistyczna i inżynieryjna specjalizująca się w automatyzacji oraz zaawansowanych rozwiązaniach przemysłowych. Jej działalność obejmuje produkcję, doradztwo, a także sektor żywności i napojów, wspierając organizacje dążące do bezpieczniejszego, wydajniejszego, bardziej inteligentnego i zrównoważonego funkcjonowania. Emerson kładzie również nacisk na priorytety środowiskowe, społeczne i związane z ładem korporacyjnym, a także na różnorodność, równość i inkluzję, zaangażowanie na rzecz lokalnych społeczności oraz inicjatywy STEM. Dla specjalistów poszukujących możliwości w obszarze technologii przemysłowych i inżynierii firma skupia szeroką międzynarodową kadrę skoncentrowaną na rozwiązywaniu złożonych wyzwań operacyjnych.
Administrator skrzynki pocztowej — praca hybrydowa, Mandaluyong | Emerson
Zarządzanie zapytaniami klientów, dokumentacją i procesami w systemach biznesowych dla hybrydowego zespołu Emerson w Mandaluyong. Rola wspiera cyfrowe procesy skoncentrowane na kliencie w skrzynce pocztowej, CRM, Oracle i powiązanych systemach.
Opis
- Zarządzać procesami skrzynki pocztowej wspierającymi obsługę klientów i operacje biznesowe
- Ukończyć szkolenie z przewodnikiem i praktyczne wdrożenie obejmujące skrzynkę LLLP, CRM, nawigację w Oracle oraz Measurement Solutions
- Rejestrować zapytania klientów i zakładać konta nowych klientów
- Przechowywać, przesyłać i archiwizować korespondencję w OCM/WCC, CRM, folderach współdzielonych i SharePoint
- Tworzyć rejestry transakcji za pomocą CRM Logging i SSRS Reports
- Monitorować przychodzące wiadomości w skrzynce LLLP
- Potwierdzać otrzymanie wiadomości e-mail od klientów, zamówień zakupu i zapytań ofertowych
- Weryfikować konta nowych klientów i współpracować z zespołem Customer Vendor Data Hub przy zakładaniu kont w systemach biznesowych
- Kierować zapytania, zadania i wiadomości do odpowiedniej osoby lub grupy wsparcia zgodnie z procedurami zarządzania obciążeniem i eskalacji
Wymagania
- Licencjat lub inny tytuł uzyskany w ramach czteroletniego kierunku
- Mile widziani są absolwenci bez doświadczenia zawodowego
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Podstawowa znajomość aplikacji Microsoft Office
- Znajomość odpowiednich procesów biznesowych i narzędzi, w tym Oracle Business Systems, FileNet, eDocs, SharePoint i Buttons
- Silne umiejętności analityczne
- Umiejętność samodzielnej pracy i przygotowywania dokładnych raportów wysokiej jakości
- Umiejętność komunikowania pomysłów i współpracy na różnych szczeblach organizacji
- Umiejętność skutecznego działania w zespole
Benefity
- Ustrukturyzowane szkolenie i wdrożenie prowadzone przez zespół Systems and Training oraz liderów organizacji
- Stałe możliwości rozwoju kariery
- Mentoring, szkolenia i możliwości rozwoju przywództwa
- Konkurencyjne programy świadczeń
- Kilka wariantów ubezpieczenia medycznego
- Program pomocy pracownikom
- Grupy zasobów pracowniczych
- Programy uznania pracowników
- Elastyczne zasady korzystania z urlopu
- Płatny urlop rodzicielski dla matek i ojców
- Urlop wypoczynkowy
- Urlop świąteczny