إيمرسون شركة عالمية متخصصة في التكنولوجيا والبرمجيات والهندسة، وتتمتع بخبرة في الأتمتة والحلول الصناعية المتقدمة. تمتد أعمالها لتشمل التصنيع والاستشارات وقطاع الأغذية والمشروبات، مع دعم المؤسسات التي تسعى إلى العمل بمزيد من الأمان والكفاءة والذكاء والاستدامة. كما تولي إيمرسون أهمية لأولويات البيئة والمجتمع والحوكمة، إلى جانب التنوع والإنصاف والشمول والمشاركة المجتمعية ومبادرات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. وبالنسبة إلى المهنيين الذين يستكشفون فرصًا في مجال التكنولوجيا الصناعية والهندسة، تجمع الشركة قوة عاملة دولية واسعة تركز على حل التحديات التشغيلية المعقدة.
مسؤول إدارة صندوق البريد - هجين، ماندالويونغ | إيمرسون
إدارة استفسارات العملاء والسجلات وسير العمل في أنظمة الأعمال ضمن فريق عمليات إيمرسون الهجين في ماندالويونغ. يدعم الدور العمليات الرقمية التي تركز على العملاء عبر صندوق البريد وإدارة علاقات العملاء وأوراكل والأنظمة ذات الصلة.
الوصف
- إدارة عمليات صندوق البريد التي تدعم عمليات العملاء والأعمال
- إكمال التدريب الموجّه والتدريب بالمرافقة على صندوق بريد LLLP وإدارة علاقات العملاء والتنقل في أوراكل وحلول القياس
- تسجيل استفسارات العملاء وإنشاء حسابات العملاء الجديدة
- حفظ الاتصالات وتحميلها وأرشفتها عبر OCM/WCC وإدارة علاقات العملاء والمجلدات المشتركة وSharePoint
- إنشاء سجلات المعاملات من خلال تسجيل إدارة علاقات العملاء وتقارير SSRS
- متابعة الرسائل الواردة في صندوق بريد LLLP
- تأكيد استلام رسائل العملاء الإلكترونية وأوامر الشراء وطلبات عروض الأسعار
- التحقق من حسابات العملاء الجديدة والعمل مع فريق مركز بيانات مورّدي العملاء لإنشاء الحسابات في أنظمة الأعمال
- توجيه الطلبات والمهام والرسائل إلى الشخص أو مجموعة الدعم المناسبة باستخدام إجراءات توزيع أعباء العمل والتصعيد
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في أي تخصص مدته أربع سنوات
- يمكن للخريجين الجدد التقدّم
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً
- إلمام أساسي بتطبيقات Microsoft Office
- معرفة بعمليات وأدوات الأعمال ذات الصلة، بما في ذلك Oracle Business Systems وFileNet وeDocs وSharePoint وButtons
- قدرة تحليلية قوية
- القدرة على العمل باستقلالية وإعداد تقارير دقيقة وعالية الجودة
- القدرة على عرض الأفكار والتعاون عبر مختلف المستويات التنظيمية
- القدرة على المساهمة بفاعلية ضمن فريق
المزايا
- تدريب منظّم وتدريب بالمرافقة بقيادة فريق الأنظمة والتدريب وقادة المؤسسة
- فرص مستمرة للتطوير الوظيفي
- فرص للإرشاد والتدريب والقيادة
- خطط مزايا تنافسية
- خيارات متعددة لخطط التأمين الطبي
- برنامج مساعدة الموظفين
- مجموعات موارد الموظفين
- برامج لتقدير الموظفين
- خطط إجازات مرنة
- إجازة والدية مدفوعة للأمهات والآباء
- إجازة سنوية
- إجازة في العطلات الرسمية