Emersonは、自動化と先進的な産業ソリューションに強みを持つ、グローバルなテクノロジー、ソフトウェア、エンジニアリング企業です。製造業、コンサルティング、食品・飲料など幅広い分野で事業を展開し、より安全で効率的かつインテリジェントで持続可能な運営を目指す組織を支援しています。また、環境・社会・ガバナンス（ESG）を重視するとともに、ダイバーシティ、公平性、インクルージョン、地域社会との関わり、STEMに関する取り組みにも力を入れています。産業技術やエンジニアリング分野でのキャリア機会を探すプロフェッショナルにとって、Emersonは複雑な業務上の課題の解決に取り組む、国際色豊かな幅広い人材が集う企業です。
品質クレームエンジニア II — Emerson、マンダルヨン（ハイブリッド勤務）
Emersonで世界各地の品質クレームを管理し、品質およびパーフェクト・エグゼキューションの取り組みを支援します。 勤務地はフィリピンのマンダルヨンで、ハイブリッド勤務です。
仕事内容
- 世界各地から寄せられる品質クレームの対応を管理します。
- 事業と顧客双方のニーズに応えるクレーム解決策を策定します。
- チームプロジェクトを効果的に管理するための情報を収集します。
- 組織の意思決定と成果に役立つレポートを作成します。
- 品質クレームを迅速に解決します。
- 品質およびパーフェクト・エグゼキューションの取り組みを支援します。
- 顧客満足度の向上に貢献します。
- 他部門と知見を共有します。
- 品質の誠実性を高めます。
応募要件
- 工学系分野の学士号。
- 顧客対応業務の経験2～3年。
- Microsoft Excelの中級レベルのスキル。
- 自立して業務を進める能力。
- 正確で質の高いレポートを作成する能力。
- 顧客と良好な関係を築く能力。
- 顧客重視のソリューションを提供する能力。
- 考えを伝え、社内外の顧客に影響を与えるコミュニケーション能力。
福利厚生
- 競争力のある福利厚生制度。
- 複数の医療保険プラン。
- 従業員支援プログラム。
- 従業員リソースグループ。
- 表彰制度。
- 柔軟な休暇制度。
- 母親・父親向けの有給育児休暇。
- 年次休暇。
- 祝日休暇。
- メンタリング、研修、リーダーシップの機会。
- 継続的なキャリア開発。
- インクルーシブな職場文化。