Humanaは、個人、地域社会、そしてより広範な医療制度の健康状態の改善に取り組むヘルスケア・健康保険会社です。高齢者や軍人などを対象に、HMO、PPO、PFFSの各種メディケア・アドバンテージプランを提供しています。また、帰属意識と相互尊重を重視した、誰もが受け入れられる職場づくりにも力を入れており、従業員が同社の健康に関する使命に貢献できる機会を大切にしています。
Humana営業サポートディレクター——米国リモート
Humanaの米国におけるヘルスケア・保険事業全体の営業サポート戦略、イネーブルメント、分析、業務運営を統括します。 強いチームを構築し、営業実行力を高め、全国的な成長を支えるインサイトを提供します。
仕事内容
- 組織の成長優先事項に沿って営業サポート戦略を策定・実行する
- 営業リーダーと協力して業務改善の機会を見つけ、営業パフォーマンスの障害を排除する
- 営業サポートの有効性を評価するKPIを定義・追跡する
- 生産性、効率、顧客成果を高める継続的改善を主導する
- 新しいプログラム、テクノロジー、業務プロセスのチェンジマネジメントを指揮する
- 営業サポートのプログラム、ワークフロー、業務プロセスを統括する
- 正確な資料、ツール、研修リソース、顧客情報を営業チームに提供する
- 研修・ラーニングチームと連携し、入社時研修と継続的な営業教育を進める
- 営業イネーブルメント技術を監督し、改善機会を特定する
- テリトリー計画、アカウント割り当て、リード管理、パイプライン監督を支援する
- ダッシュボード、レポート、パフォーマンス指標の作成を主導する
- 営業パフォーマンスの傾向を評価し、結果を実行可能な提案に変換する
- ビジネスインテリジェンスチームと協力し、予測・パフォーマンス測定ソリューションを構築する
- データ品質を改善し、正確なレポートを維持する
- 生産性、コンバージョン、リテンション、成長機会に関する洞察を経営幹部に提供する
- マーケティングと連携してキャンペーンの実施とリード創出活動を進める
- プロダクト・オペレーションチームと顧客向け施策に取り組む
- コンプライアンス・法務部門と連携し、規制遵守を維持する
- 営業チームと社内のビジネスパートナーをつなぎ、業務上の課題を解決する
- 高パフォーマンスの営業サポート組織を構築・育成・定着させる
- 明確なパフォーマンス期待値と説明責任の基準を設定する
- マネージャーとチームメンバーを指導・育成する
- 協働、イノベーション、顧客志向、オペレーショナルエクセレンスを促進する
応募要件
- 経営学、マーケティング、財務、医療管理、または関連分野の学士号
- 営業組織を支援する8年以上の段階的な実務経験
- チームおよび複雑な業務機能を率いた5年以上の経験
- 営業オペレーション、営業イネーブルメント、レベニューオペレーション、または営業サポートのリーダー経験
- 優れた分析力と問題解決能力
- 経営幹部向けのレポートや提案を作成・提示した経験
- 部門横断型の取り組みを主導し、ステークホルダーに影響を与える能力
- CRMシステム、レポートプラットフォーム、営業テクノロジーの使用経験
- 在宅勤務またはハイブリッド勤務の従業員は、ダウンロード25 Mbps以上、アップロード10 Mbps以上のインターネットサービスを利用できること
- 会員のPHIおよびHIPAA情報を保護できる、専用で中断のない作業スペースで勤務できること
福利厚生
- 会社および／または個人の業績に連動したボーナスインセンティブ制度
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 401(k)退職貯蓄制度
- 有給休暇
- 会社休日
- 個人休暇
- 有給育児休暇
- 有給介護休暇
- 短期障害保険
- 長期障害保険
- 生命保険
- 専用の在宅勤務スペースの手配
- リモート勤務制度
- 研修や会議のためHumanaのオフィスへ臨時出張する場合あり