Humana to firma z branży opieki zdrowotnej i ubezpieczeń zdrowotnych, której celem jest poprawa efektów zdrowotnych pacjentów, społeczności oraz całego systemu opieki zdrowotnej. W ramach działalności oferuje plany Medicare Advantage HMO, PPO i PFFS, przeznaczone między innymi dla seniorów i członków sił zbrojnych. Humana podkreśla również znaczenie inkluzywnego miejsca pracy, opartego na poczuciu przynależności, wzajemnym szacunku i możliwościach, jakie pracownicy mają, by przyczyniać się do realizacji misji firmy związanej ze zdrowiem.
Dyrektor ds. wsparcia sprzedaży w Humana — praca zdalna, Stany Zjednoczone
Kieruj strategią wsparcia sprzedaży Humana w Stanach Zjednoczonych, obejmującą rozwój, analitykę i operacje w sektorze opieki zdrowotnej i ubezpieczeń. Buduj silne zespoły, zwiększaj skuteczność sprzedaży i dostarczaj informacje wspierające rozwój w całym kraju.
Opis
- Tworzyć i realizować strategię wsparcia sprzedaży zgodnie z priorytetami rozwoju organizacji
- Współpracować z kadrą kierowniczą sprzedaży w celu identyfikowania usprawnień operacyjnych i usuwania przeszkód dla efektywności sprzedaży
- Określać i śledzić kluczowe wskaźniki efektywności wsparcia sprzedaży
- Kierować inicjatywami ciągłego doskonalenia zwiększającymi produktywność, efektywność i jakość obsługi klienta
- Kierować zarządzaniem zmianą przy wdrażaniu nowych programów, technologii i procesów biznesowych
- Nadzorować programy, przepływy pracy i procesy operacyjne wsparcia sprzedaży
- Wyposażać zespoły sprzedaży w dokładne materiały, narzędzia, zasoby szkoleniowe i informacje o klientach
- Koordynować współpracę z zespołami ds. szkoleń i rozwoju w zakresie wdrażania nowych pracowników oraz ustawicznego szkolenia sprzedażowego
- Nadzorować technologie wspierające sprzedaż i identyfikować możliwości ich udoskonalenia
- Wspierać planowanie terytoriów, przydzielanie kont, zarządzanie leadami i nadzór nad lejkiem sprzedażowym
- Kierować tworzeniem pulpitów nawigacyjnych, raportów i miar wyników
- Oceniać trendy dotyczące wyników sprzedaży i przekładać wnioski na praktyczne rekomendacje
- Współpracować z zespołami analityki biznesowej nad rozwiązaniami do prognozowania i pomiaru wyników
- Poprawiać jakość danych i utrzymywać dokładność raportowania
- Dostarczać kadrze kierowniczej informacji o produktywności, konwersji, utrzymaniu klientów i możliwościach rozwoju
- Koordynować działania z marketingiem w zakresie realizacji kampanii i pozyskiwania leadów
- Współpracować z zespołami produktowymi i operacyjnymi przy inicjatywach skierowanych do klientów
- Współpracować z działami compliance i prawnym w celu zapewnienia zgodności z przepisami
- Łączyć zespoły sprzedaży z wewnętrznymi partnerami biznesowymi w celu rozwiązywania wyzwań operacyjnych
- Budować, rozwijać i utrzymywać wysokowydajną organizację wsparcia sprzedaży
- Ustalać jasne oczekiwania dotyczące wyników i standardy odpowiedzialności
- Szkolić i rozwijać menedżerów oraz członków zespołu
- Promować współpracę, innowacyjność, koncentrację na kliencie i doskonałość operacyjną
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej licencjackie w zakresie administracji biznesowej, marketingu, finansów, zarządzania opieką zdrowotną lub pokrewnej dziedziny
- Co najmniej 8 lat rosnącego zakresu doświadczenia we wspieraniu organizacji sprzedażowych
- Co najmniej 5 lat doświadczenia w kierowaniu zespołami i złożonymi funkcjami biznesowymi
- Doświadczenie w operacjach sprzedaży, wsparciu sprzedaży, zarządzaniu przychodami lub kierowaniu wsparciem sprzedaży
- Silne umiejętności analityczne i zdolność rozwiązywania problemów
- Doświadczenie w przygotowywaniu i prezentowaniu raportów oraz rekomendacji na poziomie kadry kierowniczej
- Udowodniona zdolność kierowania inicjatywami międzyfunkcyjnymi i wywierania wpływu na interesariuszy
- Doświadczenie w pracy z systemami CRM, platformami raportowania i technologiami sprzedażowymi
- Pracownicy zdalni lub hybrydowi muszą mieć dostęp do internetu zapewniający prędkość pobierania co najmniej 25 Mb/s i wysyłania co najmniej 10 Mb/s
- Zdolność do pracy w wyznaczonym, wolnym od zakłóceń miejscu, które chroni informacje medyczne członków i informacje HIPAA
Benefity
- Program premiowy powiązany z wynikami firmy i/lub indywidualnymi wynikami pracownika
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie okulistyczne
- Plan oszczędności emerytalnych 401(k)
- Płatny czas wolny
- Dni świąteczne firmy
- Dni wolne do wykorzystania osobistego
- Płatny urlop rodzicielski
- Płatny urlop na opiekę nad członkiem rodziny
- Ubezpieczenie od krótkoterminowej niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie od długoterminowej niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie na życie
- Organizacja wydzielonego domowego miejsca pracy
- Możliwość pracy zdalnej
- Okazjonalne podróże do biur Humana na szkolenia lub spotkania