Humana היא חברת שירותי בריאות וביטוח בריאות המתמקדת בשיפור התוצאות הבריאותיות של יחידים, קהילות ושל מערכת הבריאות הרחבה. פעילותה כוללת תוכניות Medicare Advantage מסוג HMO, PPO ו-PFFS המשרתות אוכלוסיות כגון קשישים ואנשי צבא. Humana מדגישה גם סביבת עבודה מכילה המבוססת על תחושת שייכות, כבוד הדדי והזדמנויות לעובדים לתרום למשימתה המתמקדת בבריאות.
מנהל תמיכת מכירות ב-Humana — עבודה מרחוק, ארצות הברית
הובלת אסטרטגיית תמיכת המכירות, ההעצמה, האנליטיקה והתפעול של Humana בארצות הברית בתחומי הבריאות והביטוח. בניית צוותים חזקים, שיפור ביצועי המכירות ומתן תובנות התומכות בצמיחה כלל-ארצית.
תיאור
- עיצוב אסטרטגיית תמיכת המכירות והוצאה לפועל בהתאם לסדרי העדיפויות של הארגון לצמיחה
- עבודה עם הנהלת המכירות לאיתור שיפורים תפעוליים ולהסרת חסמים לביצועי המכירות
- הגדרה ומעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים המעריכים את יעילות תמיכת המכירות
- הובלת מאמצי שיפור מתמיד המגבירים פרודוקטיביות ויעילות ומשפרים את תוצאות הלקוחות
- הכוונת ניהול השינוי עבור תוכניות, טכנולוגיות ותהליכים עסקיים חדשים
- ניהול תוכניות תמיכת המכירות, תהליכי העבודה והפעילות התפעולית
- הצטיידות צוותי המכירות בחומרים, כלים, משאבי הדרכה ומידע מדויק על לקוחות
- תיאום עם צוותי ההדרכה והלמידה בנוגע לקליטת עובדים ולהכשרה מתמשכת במכירות
- פיקוח על טכנולוגיות העצמת המכירות וזיהוי הזדמנויות לשיפור
- תמיכה בתכנון אזורים, הקצאת חשבונות, ניהול לידים ופיקוח על צינור המכירות
- הובלת יצירת לוחות מחוונים, דוחות ומדדי ביצוע
- הערכת מגמות בביצועי המכירות ותרגום הממצאים להמלצות מעשיות
- שיתוף פעולה עם צוותי מודיעין עסקי בפיתוח פתרונות לחיזוי ולמדידת ביצועים
- שיפור איכות הנתונים ושמירה על דיווח מדויק
- מתן תובנות למנהלים בכירים בנוגע לפרודוקטיביות, המרה, שימור והזדמנויות צמיחה
- תיאום עם השיווק בנוגע לביצוע קמפיינים ולפעילויות יצירת לידים
- עבודה עם צוותי המוצר והתפעול על יוזמות מול לקוחות
- שיתוף פעולה עם צוותי הציות והמשפטים לשמירה על ציות רגולטורי
- חיבור צוותי המכירות לשותפים עסקיים פנימיים לפתרון אתגרים תפעוליים
- בניית ארגון תמיכת מכירות בעל ביצועים גבוהים, פיתוחו ושימורו
- קביעת ציפיות ברורות לביצועים וסטנדרטים לאחריותיות
- הדרכת מנהלים וחברי צוות ופיתוחם
- קידום שיתוף פעולה, חדשנות, מיקוד בלקוח ומצוינות תפעולית
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק, מימון, מנהל מערכות בריאות או תחום קשור
- לפחות 8 שנות ניסיון מתקדם בתמיכה בארגוני מכירות
- לפחות 5 שנות ניסיון בהובלת צוותים ופונקציות עסקיות מורכבות
- רקע בתפעול מכירות, העצמת מכירות, תפעול הכנסות או הובלת תמיכת מכירות
- יכולות חזקות של ניתוח ופתרון בעיות
- ניסיון ביצירה ובהצגה של דוחות והמלצות ברמת הנהלה בכירה
- יכולת מוכחת להוביל יוזמות חוצות-ארגון ולהשפיע על בעלי עניין
- ניסיון במערכות CRM, בפלטפורמות דיווח ובטכנולוגיות מכירות
- עובדים מהבית או במתכונת היברידית חייבים שירות אינטרנט המספק מהירות הורדה של לפחות 25 Mbps ומהירות העלאה של לפחות 10 Mbps
- יכולת לעבוד במרחב ייעודי וללא הפרעות המגן על מידע רפואי מוגן של חברים ועל מידע HIPAA
הטבות
- תוכנית תמריצים המבוססת על ביצועי החברה ו/או ביצועים אישיים
- כיסוי רפואי
- כיסוי טיפולי שיניים
- כיסוי ראייה
- תוכנית חיסכון פנסיוני 401(k)
- חופשה בתשלום
- חגים של החברה
- חגים אישיים
- חופשת הורות בתשלום
- חופשת מטפל בתשלום
- כיסוי אובדן כושר עבודה לטווח קצר
- כיסוי אובדן כושר עבודה לטווח ארוך
- ביטוח חיים
- הסדר לעמדת עבודה ביתית ייעודית
- מתכונת עבודה מרחוק
- נסיעות מזדמנות למשרדי Humana לצורך הדרכות או פגישות