
Humana เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและประกันสุขภาพที่มุ่งพัฒนาผลลัพธ์ด้านสุขภาพสำหรับบุคคล ชุมชน และระบบการดูแลสุขภาพโดยรวม บริษัทให้บริการแผน Medicare Advantage รูปแบบ HMO, PPO และ PFFS สำหรับกลุ่มต่าง ๆ เช่น ผู้สูงอายุและสมาชิกกองทัพ นอกจากนี้ Humana ยังให้ความสำคัญกับการสร้างสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม โดยส่งเสริมความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ความเคารพซึ่งกันและกัน และโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในพันธกิจด้านสุขภาพของบริษัท
ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนการขายที่ Humana — ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา
เป็นผู้นำกลยุทธ์ การส่งเสริมการขาย การวิเคราะห์ และการดำเนินงานด้านสนับสนุนการขายในสหรัฐอเมริกาสำหรับธุรกิจสุขภาพและประกันภัยของ Humana สร้างทีมที่แข็งแกร่ง ยกระดับการดำเนินการขาย และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการเติบโตทั่วประเทศ
รายละเอียด
- กำหนดและดำเนินกลยุทธ์ด้านสนับสนุนการขายให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญด้านการเติบโตขององค์กร
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายขายเพื่อค้นหาโอกาสปรับปรุงการดำเนินงานและขจัดอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการขาย
- กำหนดและติดตาม KPI ที่ใช้ประเมินประสิทธิผลของฝ่ายสนับสนุนการขาย
- เป็นผู้นำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มผลิตภาพ ประสิทธิภาพ และผลลัพธ์สำหรับลูกค้า
- กำกับดูแลการบริหารการเปลี่ยนแปลงสำหรับโครงการ เทคโนโลยี และกระบวนการทางธุรกิจใหม่
- กำกับโครงการ เวิร์กโฟลว์ และกระบวนการดำเนินงานด้านสนับสนุนการขาย
- จัดเตรียมเอกสาร เครื่องมือ ทรัพยากรการฝึกอบรม และข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องให้ทีมขาย
- ประสานงานกับทีมฝึกอบรมและการเรียนรู้ด้านการปฐมนิเทศพนักงานใหม่และการศึกษาด้านการขายอย่างต่อเนื่อง
- กำกับดูแลเทคโนโลยีส่งเสริมการขายและระบุโอกาสในการปรับปรุง
- สนับสนุนการวางแผนเขตพื้นที่ การมอบหมายบัญชี การจัดการผู้มุ่งหวัง และการกำกับดูแลไปป์ไลน์การขาย
- เป็นผู้นำการจัดทำแดชบอร์ด รายงาน และตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน
- ประเมินแนวโน้มผลการขายและแปลงข้อค้นพบเป็นคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้
- ร่วมมือกับทีมข่าวกรองธุรกิจด้านโซลูชันการพยากรณ์และการวัดผลการดำเนินงาน
- ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลและรักษาความถูกต้องของรายงาน
- ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้บริหารเกี่ยวกับผลิตภาพ อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การรักษาลูกค้า และโอกาสการเติบโต
- ประสานงานกับฝ่ายการตลาดด้านการส่งมอบแคมเปญและกิจกรรมสร้างผู้มุ่งหวัง
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และปฏิบัติการด้านโครงการริเริ่มที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
- ร่วมมือกับฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบและฝ่ายกฎหมายเพื่อรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- เชื่อมโยงทีมขายกับพันธมิตรทางธุรกิจภายในเพื่อแก้ไขความท้าทายด้านการดำเนินงาน
- สร้าง พัฒนา และรักษาองค์กรสนับสนุนการขายที่มีผลการดำเนินงานสูง
- กำหนดความคาดหวังด้านผลการดำเนินงานและมาตรฐานความรับผิดชอบที่ชัดเจน
- ให้คำปรึกษาและพัฒนาผู้จัดการและสมาชิกในทีม
- ส่งเสริมความร่วมมือ นวัตกรรม การมุ่งเน้นลูกค้า และความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การเงิน การบริหารสุขภาพ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์เพิ่มขึ้นตามลำดับอย่างน้อย 8 ปีในการสนับสนุนองค์กรขาย
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในการเป็นผู้นำทีมและหน้าที่ทางธุรกิจที่ซับซ้อน
- มีพื้นฐานด้านปฏิบัติการขาย การส่งเสริมการขาย ปฏิบัติการรายได้ หรือการเป็นผู้นำฝ่ายสนับสนุนการขาย
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาที่แข็งแกร่ง
- มีประสบการณ์จัดทำและนำเสนอรายงานและคำแนะนำต่อผู้บริหาร
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการเป็นผู้นำโครงการข้ามสายงานและสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีประสบการณ์ใช้ระบบ CRM แพลตฟอร์มรายงาน และเทคโนโลยีการขาย
- พนักงานที่ทำงานจากบ้านหรือทำงานแบบผสมผสานต้องมีบริการอินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 25 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps
- สามารถทำงานจากพื้นที่เฉพาะที่ไม่มีสิ่งรบกวนและปกป้องข้อมูล PHI ของสมาชิกและข้อมูล HIPAA
สวัสดิการ
- แผนจูงใจด้วยโบนัสที่เชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานของบริษัทและ/หรือบุคคล
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- แผนการออมเพื่อเกษียณอายุ 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดของบริษัท
- วันหยุดส่วนบุคคล
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- การลาเพื่อดูแลผู้ดูแลหรือสมาชิกครอบครัวโดยได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้น
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาว
- ประกันชีวิต
- การจัดพื้นที่ทำงานเฉพาะภายในบ้าน
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- เดินทางไปสำนักงาน Humana เป็นครั้งคราวเพื่อการฝึกอบรมหรือการประชุม