Humana is een bedrijf voor gezondheidszorg en zorgverzekeringen dat zich richt op het verbeteren van gezondheidsuitkomsten voor individuen, gemeenschappen en het bredere zorgstelsel. De activiteiten omvatten Medicare Advantage HMO-, PPO- en PFFS-plannen voor bevolkingsgroepen zoals senioren en militairen. Humana benadrukt daarnaast een inclusieve werkomgeving waarin verbondenheid, wederzijds respect en mogelijkheden voor medewerkers centraal staan om bij te dragen aan de gezondheidsgerichte missie van het bedrijf.
Directeur Sales Support bij Humana – op afstand, Verenigde Staten
Leid de strategie voor sales support, enablement, analyses en operationele processen van Humana binnen de Amerikaanse zorg- en verzekeringsactiviteiten. Bouw sterke teams op, verbeter de uitvoering van verkoopactiviteiten en lever inzichten die landelijke groei ondersteunen.
Beschrijving
- De strategie voor sales support vormgeven en uitvoeren in lijn met de groeiprioriteiten van de organisatie
- Samenwerken met de salesleiding om operationele verbeteringen te ontdekken en obstakels voor verkoopprestaties weg te nemen
- KPI's definiëren en volgen om de effectiviteit van sales support te beoordelen
- Initiatieven voor continue verbetering leiden die productiviteit, efficiëntie en klantresultaten verhogen
- Verandermanagement begeleiden voor nieuwe programma's, technologieën en bedrijfsprocessen
- Programma's, workflows en operationele processen voor sales support aansturen
- Salesteams voorzien van actuele materialen, tools, trainingsmiddelen en klantinformatie
- Samenwerken met de teams voor Training en Leren aan onboarding en doorlopende verkooptraining
- Technologieën voor sales enablement beheren en verbeterkansen identificeren
- Territoriumplanning, accounttoewijzingen, leadbeheer en toezicht op de verkooppijplijn ondersteunen
- De totstandkoming van dashboards, rapporten en prestatiemaatstaven leiden
- Trends in verkoopprestaties beoordelen en bevindingen vertalen naar concrete aanbevelingen
- Samenwerken met business-intelligenceteams aan oplossingen voor prognoses en prestatiemeting
- Datakwaliteit verbeteren en nauwkeurige rapportage bijhouden
- Leidinggevenden inzichten bieden in productiviteit, conversie, klantbehoud en groeimogelijkheden
- Samenwerken met Marketing aan campagne-uitvoering en leadgeneratieactiviteiten
- Met de teams voor Product en Operations werken aan klantgerichte initiatieven
- Samenwerken met Compliance en Legal om naleving van regelgeving te waarborgen
- Salesteams verbinden met interne bedrijfspartners om operationele uitdagingen op te lossen
- Een goed presterende Sales Support-organisatie opbouwen, ontwikkelen en behouden
- Duidelijke prestatieverwachtingen en normen voor verantwoordelijkheid vaststellen
- Managers en teamleden coachen en ontwikkelen
- Samenwerking, innovatie, klantgerichtheid en operationele excellentie bevorderen
Vereisten
- Bachelordiploma in Bedrijfskunde, Marketing, Financiën, Zorgadministratie of een verwante studierichting
- Minimaal 8 jaar oplopende ervaring in het ondersteunen van salesorganisaties
- Minimaal 5 jaar ervaring met het leiden van teams en complexe bedrijfsfuncties
- Achtergrond in sales operations, sales enablement, revenue operations of leidinggeven aan sales support
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Ervaring met het opstellen en presenteren van rapporten en aanbevelingen voor leidinggevenden
- Aantoonbaar vermogen om organisatieoverschrijdende initiatieven te leiden en stakeholders te beïnvloeden
- Ervaring met CRM-systemen, rapportageplatforms en verkooptechnologieën
- Medewerkers die thuis of hybride werken, moeten beschikken over een internetverbinding met een downloadsnelheid van minimaal 25 Mbps en een uploadsnelheid van minimaal 10 Mbps
- In staat zijn om te werken vanuit een eigen, ongestoorde werkplek die de PHI- en HIPAA-informatie van leden beschermt
Voordelen
- Bonusregeling gekoppeld aan bedrijfs- en/of individuele prestaties
- Medische dekking
- Tandheelkundige dekking
- Oogzorgdekking
- 401(k)-pensioenspaarplan
- Betaald verlof
- Feestdagen van het bedrijf
- Persoonlijke feestdagen
- Betaald ouderschapsverlof
- Betaald zorgverlof
- Kortdurende arbeidsongeschiktheidsdekking
- Langdurige arbeidsongeschiktheidsdekking
- Levensverzekering
- Regeling voor een vaste thuiswerkplek
- Werkregeling op afstand
- Af en toe reizen naar Humana-kantoren voor trainingen of vergaderingen