Humana — компания в сфере здравоохранения и медицинского страхования, стремящаяся улучшать результаты лечения для отдельных людей, сообществ и системы здравоохранения в целом. Компания предлагает планы Medicare Advantage HMO, PPO и PFFS, рассчитанные, в частности, на пожилых людей и военнослужащих. Humana также уделяет особое внимание инклюзивной рабочей среде, основанной на чувстве принадлежности, взаимном уважении и возможностях сотрудников вносить вклад в выполнение миссии компании, связанной с заботой о здоровье.
Директор по поддержке продаж в Humana — удалённая работа, США
Руководите стратегией поддержки продаж Humana в США, развитием, аналитикой и операционной деятельностью в сфере здравоохранения и страхования. Создавайте сильные команды, повышайте эффективность продаж и предоставляйте аналитические данные для поддержки роста по всей стране.
Соединенные Штаты138 900 $ – 191 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийПродажиОписание
- Формировать и реализовывать стратегию поддержки продаж в соответствии с приоритетами организационного роста
- Работать с руководством отдела продаж над выявлением операционных улучшений и устранением препятствий для эффективности продаж
- Определять и отслеживать ключевые показатели эффективности поддержки продаж
- Руководить инициативами по постоянному совершенствованию, повышающими продуктивность, эффективность и качество обслуживания клиентов
- Координировать управление изменениями при внедрении новых программ, технологий и бизнес-процессов
- Руководить программами, рабочими процессами и операционными процедурами поддержки продаж
- Обеспечивать команды продаж точными материалами, инструментами, обучающими ресурсами и информацией о клиентах
- Координировать работу с командами обучения и развития по вопросам адаптации и непрерывного обучения продажам
- Контролировать технологии поддержки продаж и выявлять возможности для их улучшения
- Поддерживать планирование территорий, распределение аккаунтов, управление лидами и контроль воронки продаж
- Руководить созданием дашбордов, отчётов и показателей эффективности
- Оценивать тенденции эффективности продаж и преобразовывать результаты анализа в практические рекомендации
- Сотрудничать с командами бизнес-аналитики над решениями для прогнозирования и измерения эффективности
- Повышать качество данных и поддерживать точность отчётности
- Предоставлять руководству аналитические данные о продуктивности, конверсии, удержании клиентов и возможностях роста
- Координировать работу с отделом маркетинга по реализации кампаний и привлечению лидов
- Работать с командами продуктов и операционной деятельности над инициативами, ориентированными на клиентов
- Сотрудничать с отделами комплаенса и юридическим отделом для соблюдения нормативных требований
- Связывать команды продаж с внутренними бизнес-партнёрами для решения операционных задач
- Формировать, развивать и удерживать высокоэффективную организацию поддержки продаж
- Устанавливать чёткие ожидания по эффективности и стандарты ответственности
- Обучать и развивать руководителей и членов команд
- Продвигать сотрудничество, инновации, ориентацию на клиента и операционное совершенство
Требования
- Степень бакалавра в области управления бизнесом, маркетинга, финансов, управления здравоохранением или смежной дисциплине
- Не менее 8 лет последовательно растущего опыта поддержки организаций продаж
- Не менее 5 лет опыта руководства командами и сложными бизнес-функциями
- Опыт работы в операционной деятельности продаж, поддержке продаж, управлении доходами или руководстве поддержкой продаж
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем
- Опыт подготовки и представления отчётов и рекомендаций на уровне руководства
- Подтверждённая способность руководить межфункциональными инициативами и влиять на заинтересованные стороны
- Опыт работы с CRM-системами, платформами отчётности и технологиями продаж
- Сотрудники, работающие из дома или в гибридном формате, должны иметь интернет-соединение со скоростью загрузки не менее 25 Мбит/с и отдачи не менее 10 Мбит/с
- Способность работать в выделенном помещении без помех, обеспечивающем защиту медицинской информации участников и данных HIPAA
Преимущества
- Премиальная программа, привязанная к результатам компании и/или сотрудника
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Пенсионный накопительный план 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Праздничные дни компании
- Личные выходные дни
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Оплачиваемый отпуск по уходу за членом семьи
- Страхование на случай краткосрочной нетрудоспособности
- Страхование на случай длительной нетрудоспособности
- Страхование жизни
- Организация выделенного рабочего места дома
- Возможность удалённой работы
- Периодические поездки в офисы Humana для обучения или встреч