Humana — компанія у сфері охорони здоров’я та медичного страхування, зосереджена на покращенні результатів лікування для окремих людей, спільнот і системи охорони здоров’я загалом. Компанія пропонує плани Medicare Advantage HMO, PPO і PFFS, зокрема для людей похилого віку та військовослужбовців. Humana також наголошує на інклюзивному робочому середовищі, побудованому на відчутті приналежності, взаємній повазі та можливостях працівників робити внесок у реалізацію місії компанії, пов’язаної зі здоров’ям.
Директор із підтримки продажів у Humana — віддалена робота, США
Керуйте стратегією підтримки продажів Humana у США, розвитком, аналітикою та операційною діяльністю у сфері охорони здоров’я й страхування. Створюйте сильні команди, підвищуйте ефективність продажів і надавайте аналітичні дані для підтримки зростання по всій країні.
Сполучені Штати138 900 $ – 191 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПродажіОпис
- Формувати й реалізовувати стратегію підтримки продажів відповідно до пріоритетів організаційного зростання
- Працювати з керівництвом відділу продажів над виявленням операційних покращень і усуненням перешкод для ефективності продажів
- Визначати й відстежувати ключові показники ефективності підтримки продажів
- Керувати ініціативами з безперервного вдосконалення, які підвищують продуктивність, ефективність і якість обслуговування клієнтів
- Координувати управління змінами під час упровадження нових програм, технологій і бізнес-процесів
- Керувати програмами, робочими процесами та операційними процедурами підтримки продажів
- Забезпечувати команди продажів точними матеріалами, інструментами, навчальними ресурсами та інформацією про клієнтів
- Координувати роботу з командами навчання й розвитку щодо адаптації та безперервного навчання продажів
- Контролювати технології підтримки продажів і визначати можливості для їх покращення
- Підтримувати планування територій, розподіл облікових записів, управління лідами та контроль воронки продажів
- Керувати створенням інформаційних панелей, звітів і показників ефективності
- Оцінювати тенденції ефективності продажів і перетворювати результати аналізу на практичні рекомендації
- Співпрацювати з командами бізнес-аналітики над рішеннями для прогнозування та вимірювання ефективності
- Підвищувати якість даних і підтримувати точність звітності
- Надавати керівництву аналітичні дані про продуктивність, конверсію, утримання клієнтів і можливості зростання
- Координувати роботу з відділом маркетингу щодо реалізації кампаній і залучення лідів
- Працювати з командами продуктів та операційної діяльності над клієнтоорієнтованими ініціативами
- Співпрацювати з відділами комплаєнсу та юридичним відділом для дотримання нормативних вимог
- Поєднувати команди продажів із внутрішніми бізнес-партнерами для вирішення операційних завдань
- Формувати, розвивати й утримувати високоефективну організацію підтримки продажів
- Встановлювати чіткі очікування щодо ефективності та стандарти відповідальності
- Навчати й розвивати керівників і членів команд
- Розвивати співпрацю, інновації, орієнтацію на клієнта та операційну досконалість
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі управління бізнесом, маркетингу, фінансів, управління охороною здоров’я або суміжній дисципліні
- Щонайменше 8 років досвіду підтримки організацій продажів із поступовим розширенням відповідальності
- Щонайменше 5 років досвіду керування командами та складними бізнес-функціями
- Досвід роботи в операційній діяльності продажів, підтримці продажів, управлінні доходами або керуванні підтримкою продажів
- Сильні аналітичні здібності та навички розв’язання проблем
- Досвід підготовки й презентації звітів і рекомендацій на рівні керівництва
- Підтверджена здатність керувати міжфункціональними ініціативами та впливати на зацікавлені сторони
- Досвід роботи з CRM-системами, платформами звітності та технологіями продажів
- Працівники, які працюють із дому або в гібридному форматі, повинні мати інтернет-з’єднання зі швидкістю завантаження щонайменше 25 Мбіт/с і віддачі щонайменше 10 Мбіт/с
- Здатність працювати у виділеному приміщенні без переривань, яке забезпечує захист медичної інформації учасників і даних HIPAA
Переваги
- Бонусна програма, що залежить від результатів компанії та/або працівника
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Пенсійний накопичувальний план 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Святкові дні компанії
- Особисті вихідні дні
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
- Оплачувана відпустка для догляду за членом сім’ї
- Страхування на випадок короткострокової непрацездатності
- Страхування на випадок тривалої непрацездатності
- Страхування життя
- Організація виділеного домашнього робочого місця
- Можливість віддаленої роботи
- Періодичні поїздки до офісів Humana для навчання або зустрічей