Humana on terveydenhuolto- ja sairausvakuutusyhtiö, joka keskittyy parantamaan yksilöiden, yhteisöjen ja koko terveydenhuoltojärjestelmän terveystuloksia. Sen toimintaan kuuluvat Medicare Advantage -järjestelmän HMO-, PPO- ja PFFS-suunnitelmat, jotka palvelevat muun muassa ikääntyneitä ja sotilashenkilöstöä. Humana korostaa myös osallistavaa työympäristöä, joka perustuu yhteenkuuluvuuteen, keskinäiseen kunnioitukseen ja työntekijöiden mahdollisuuksiin edistää yhtiön terveyteen keskittyvää missiota.
Myynnin tuen johtaja Humanalla — etätyö, Yhdysvallat
Johda Humanan Yhdysvaltojen myynnin tuen strategiaa, valmennusta, analytiikkaa ja toimintaa terveys- ja vakuutusliiketoiminnassa. Rakenna vahvoja tiimejä, paranna myynnin toteutusta ja tuota näkemyksiä valtakunnallisen kasvun tueksi.
Kuvaus
- Muotoile ja toteuta myynnin tuen strategia organisaation kasvutavoitteiden mukaisesti
- Tee yhteistyötä myynnin johdon kanssa toiminnan kehittämiseksi ja myynnin tuloksellisuuden esteiden poistamiseksi
- Määritä ja seuraa myynnin tuen tehokkuutta mittaavia KPI-mittareita
- Johda jatkuvan parantamisen hankkeita, jotka lisäävät tuottavuutta, tehokkuutta ja asiakastuloksia
- Ohjaa uusien ohjelmien, teknologioiden ja liiketoimintaprosessien muutosjohtamista
- Johda myynnin tuen ohjelmia, työnkulkuja ja toimintaprosesseja
- Varusta myyntitiimit tarkoilla materiaaleilla, työkaluilla, koulutusresursseilla ja asiakastiedoilla
- Koordinoi perehdytystä ja jatkuvaa myyntikoulutusta koulutus- ja oppimistiimien kanssa
- Valvo myynnin mahdollistavia teknologioita ja tunnista niiden kehitysmahdollisuuksia
- Tue alueiden suunnittelua, asiakkuuksien jakoa, liidien hallintaa ja myyntiputken valvontaa
- Johda koontinäyttöjen, raporttien ja suorituskykymittareiden laatimista
- Arvioi myynnin suorituskyvyn trendejä ja muunna havainnot toimiviksi suosituksiksi
- Tee yhteistyötä liiketoimintatiedon tiimien kanssa ennuste- ja suorituskyvyn mittausratkaisujen kehittämiseksi
- Paranna tietojen laatua ja ylläpidä tarkkaa raportointia
- Tarjoa johdolle näkemyksiä tuottavuudesta, konversiosta, asiakaspysyvyydestä ja kasvumahdollisuuksista
- Koordinoi kampanjoiden toteutusta ja liidien hankintaa markkinoinnin kanssa
- Työskentele tuote- ja operatiivisten tiimien kanssa asiakaslähtöisten hankkeiden parissa
- Tee yhteistyötä vaatimustenmukaisuus- ja lakitiimien kanssa sääntelyn noudattamisen varmistamiseksi
- Yhdistä myyntitiimit sisäisiin liiketoimintakumppaneihin toiminnallisten haasteiden ratkaisemiseksi
- Rakenna, kehitä ja sitouta tuloksellista myynnin tuen organisaatiota
- Aseta selkeät suoritusodotukset ja vastuuvelvollisuuden standardit
- Valmenna ja kehitä esihenkilöitä ja tiimin jäseniä
- Edistä yhteistyötä, innovointia, asiakaslähtöisyyttä ja toiminnallista erinomaisuutta
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto liiketaloudesta, markkinoinnista, rahoituksesta, terveyshallinnosta tai vastaavalta alalta
- Vähintään 8 vuotta karttuvaa kokemusta myyntiorganisaatioiden tukemisesta
- Vähintään 5 vuotta kokemusta tiimien ja monimutkaisten liiketoimintakokonaisuuksien johtamisesta
- Taustaa myynnin operaatioista, myynnin mahdollistamisesta, tulosoperaatioista tai myynnin tuen johtamisesta
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Kokemusta johtotason raporttien ja suositusten laatimisesta ja esittämisestä
- Osoitettu kyky johtaa toimintojen välisiä hankkeita ja vaikuttaa sidosryhmiin
- Kokemusta CRM-järjestelmistä, raportointialustoista ja myyntiteknologioista
- Kotoa tai hybridityönä työskentelevillä on oltava internetyhteys, jonka latausnopeus on vähintään 25 Mbps ja lähetysnopeus vähintään 10 Mbps
- Kyky työskennellä erillisessä, häiriöttömässä tilassa, joka suojaa jäsenten PHI- ja HIPAA-tietoja
Edut
- Yrityksen ja/tai henkilökohtaisen suorituksen perusteella määräytyvä bonuskannustesuunnitelma
- Terveydenhuollon kattavuus
- Hammashoidon kattavuus
- Näönhoidon kattavuus
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma
- Palkallinen vapaa-aika
- Yrityksen juhlapäivät
- Henkilökohtaiset juhlapäivät
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Palkallinen omaishoitovapaa
- Lyhytaikaisen työkyvyttömyyden vakuutusturva
- Pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutusturva
- Henkivakuutus
- Järjestely erilliselle kotityötilalle
- Etätyöjärjestely
- Satunnaiset matkat Humanan toimistoille koulutuksiin tai kokouksiin