Humana är ett företag inom hälso- och sjukvård samt sjukförsäkring som fokuserar på att förbättra hälsoutfall för individer, samhällen och det övergripande hälso- och sjukvårdssystemet. Företagets verksamhet omfattar Medicare Advantage-planer av typerna HMO, PPO och PFFS för grupper som seniorer och militär personal. Humana betonar också en inkluderande arbetsplats som präglas av tillhörighet, ömsesidig respekt och möjligheter för medarbetare att bidra till företagets hälsorelaterade uppdrag.
Försäljningsstödschef på Humana — distansarbete, USA
Led Humanas strategi för försäljningsstöd, säljstöd, analys och verksamhetsstyrning inom företagets amerikanska hälso- och försäkringsverksamhet. Bygg starka team, förbättra säljarbetet och ta fram insikter som stöder tillväxt i hela landet.
Beskrivning
- Utforma och genomföra strategin för försäljningsstöd i linje med organisationens tillväxtprioriteringar
- Samarbeta med försäljningsledningen för att identifiera operativa förbättringar och undanröja hinder för försäljningsresultat
- Fastställa och följa upp nyckeltal som mäter försäljningsstödets effektivitet
- Leda kontinuerliga förbättringsinitiativ som ökar produktivitet, effektivitet och kundresultat
- Leda förändringsarbete för nya program, tekniker och affärsprocesser
- Styra program, arbetsflöden och verksamhetsprocesser inom försäljningsstödet
- Utrusta säljteam med korrekta material, verktyg, utbildningsresurser och kundinformation
- Samordna med utbildnings- och lärandeteam kring introduktion och fortlöpande säljutbildning
- Övervaka tekniker för säljstöd och identifiera förbättringsmöjligheter
- Stödja territoriell planering, kontotilldelning, leadhantering och uppföljning av säljpipeline
- Leda framtagningen av instrumentpaneler, rapporter och resultatmått
- Utvärdera trender i försäljningsresultat och omvandla slutsatser till handlingsbara rekommendationer
- Samarbeta med business intelligence-team kring lösningar för prognoser och resultatmätning
- Förbättra datakvaliteten och upprätthålla korrekt rapportering
- Ge ledningen insikter om produktivitet, konvertering, kundlojalitet och tillväxtmöjligheter
- Samordna med marknadsföringen kring kampanjgenomförande och aktiviteter för leadsgenerering
- Samarbeta med produkt- och driftteamen kring kundinriktade initiativ
- Samarbeta med compliance- och juridikfunktionerna för att upprätthålla regelefterlevnad
- Koppla samman säljteam med interna affärspartner för att lösa operativa utmaningar
- Bygga upp, utveckla och behålla en högpresterande organisation för försäljningsstöd
- Fastställa tydliga förväntningar på prestation och standarder för ansvarstagande
- Coacha och utveckla chefer och teammedlemmar
- Främja samarbete, innovation, kundfokus och operativ excellens
Krav
- Kandidatexamen i företagsekonomi, marknadsföring, finans, hälso- och sjukvårdsadministration eller närliggande område
- Minst 8 års successivt mer kvalificerad erfarenhet av att stödja försäljningsorganisationer
- Minst 5 års erfarenhet av att leda team och komplexa verksamhetsfunktioner
- Bakgrund inom försäljningsverksamhet, säljstöd, intäktsstyrning eller ledarskap inom försäljningsstöd
- Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga
- Erfarenhet av att skapa och presentera rapporter och rekommendationer för ledningen
- Dokumenterad förmåga att leda tvärfunktionella initiativ och påverka intressenter
- Erfarenhet av CRM-system, rapporteringsplattformar och försäljningsteknik
- Hem- eller hybridanställda måste ha en internetanslutning med minst 25 Mbps nedladdningshastighet och 10 Mbps uppladdningshastighet
- Förmåga att arbeta från en avskild och ostörd plats som skyddar medlemmars skyddade hälsoinformation och HIPAA-information
Förmåner
- Bonusprogram kopplat till företagets och/eller individens resultat
- Medicinsk försäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- Pensionssparande enligt 401(k)
- Betald ledighet
- Företagets helgdagar
- Personliga lediga dagar
- Betald föräldraledighet
- Betald ledighet för vårdgivare
- Korttidsinvaliditetsförsäkring
- Långtidsinvaliditetsförsäkring
- Livförsäkring
- Arrangemang för en avskild arbetsplats i hemmet
- Distansarbete
- Enstaka resor till Humanas kontor för utbildningar eller möten