
Humana একটি স্বাস্থ্যসেবা ও স্বাস্থ্যবিমা সংস্থা, যা ব্যক্তি, সম্প্রদায় এবং সামগ্রিক স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার স্বাস্থ্যগত ফলাফল উন্নত করার ওপর গুরুত্ব দেয়। এর কার্যক্রমের মধ্যে মেডিকেয়ার অ্যাডভান্টেজ HMO, PPO এবং PFFS পরিকল্পনা রয়েছে, যা প্রবীণ ও সামরিক সদস্যদের মতো জনগোষ্ঠীকে সেবা দেয়। Humana এমন একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশের ওপরও জোর দেয়, যেখানে আপনত্ব, পারস্পরিক সম্মান এবং কর্মীদের কোম্পানির স্বাস্থ্যকেন্দ্রিক লক্ষ্যে অবদান রাখার সুযোগকে গুরুত্ব দেওয়া হয়।
হিউমানায় সেলস সাপোর্ট পরিচালক — রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র
হিউমানার স্বাস্থ্যসেবা ও বীমা ব্যবসায় যুক্তরাষ্ট্রের সেলস সাপোর্ট কৌশল, সক্ষমতা, বিশ্লেষণ ও পরিচালনার নেতৃত্ব দিন। শক্তিশালী দল গড়ে তুলুন, বিক্রয় কার্যসম্পাদন উন্নত করুন এবং দেশব্যাপী বৃদ্ধিকে সহায়তা করে এমন অন্তর্দৃষ্টি দিন।
বিবরণ
- প্রতিষ্ঠানের প্রবৃদ্ধির অগ্রাধিকারের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে সেলস সাপোর্ট কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন
- বিক্রয় নেতৃত্বের সঙ্গে কাজ করে পরিচালনাগত উন্নতির সুযোগ খুঁজে বের করুন এবং বিক্রয় কার্যসম্পাদনের বাধা দূর করুন
- সেলস সাপোর্টের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য মূল কর্মদক্ষতা সূচক নির্ধারণ ও অনুসরণ করুন
- উৎপাদনশীলতা, দক্ষতা ও গ্রাহক ফলাফল বাড়ায় এমন ধারাবাহিক উন্নয়ন প্রচেষ্টার নেতৃত্ব দিন
- নতুন কর্মসূচি, প্রযুক্তি ও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার জন্য পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করুন
- সেলস সাপোর্ট কর্মসূচি, কর্মপ্রবাহ ও পরিচালন প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন
- বিক্রয় দলকে নির্ভুল উপকরণ, সরঞ্জাম, প্রশিক্ষণ সম্পদ ও গ্রাহক তথ্য দিন
- অনবোর্ডিং ও চলমান বিক্রয় শিক্ষার জন্য প্রশিক্ষণ ও লার্নিং দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- সেলস এনেবলমেন্ট প্রযুক্তি তদারক করুন এবং উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করুন
- অঞ্চল পরিকল্পনা, অ্যাকাউন্ট বরাদ্দ, লিড ব্যবস্থাপনা ও পাইপলাইন তদারকিতে সহায়তা করুন
- ড্যাশবোর্ড, প্রতিবেদন ও কর্মদক্ষতার পরিমাপক তৈরির নেতৃত্ব দিন
- বিক্রয় কার্যসম্পাদনের প্রবণতা মূল্যায়ন করুন এবং ফলাফলকে বাস্তবায়নযোগ্য সুপারিশে রূপান্তর করুন
- পূর্বাভাস ও কর্মদক্ষতা পরিমাপের সমাধান নিয়ে বিজনেস ইন্টেলিজেন্স দলের সঙ্গে সহযোগিতা করুন
- ডেটার মান উন্নত করুন এবং নির্ভুল প্রতিবেদন বজায় রাখুন
- উৎপাদনশীলতা, রূপান্তর, ধরে রাখা ও প্রবৃদ্ধির সুযোগ সম্পর্কে নির্বাহীদের অন্তর্দৃষ্টি দিন
- প্রচারাভিযান বাস্তবায়ন ও লিড-জেনারেশন কার্যক্রমে মার্কেটিংয়ের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- গ্রাহকমুখী উদ্যোগে প্রোডাক্ট ও অপারেশনস দলের সঙ্গে কাজ করুন
- নিয়ন্ত্রক অনুবর্তিতা বজায় রাখতে কমপ্লায়েন্স ও লিগ্যাল দলের সঙ্গে অংশীদারত্ব করুন
- পরিচালনাগত সমস্যা সমাধানে বিক্রয় দলকে অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক অংশীদারদের সঙ্গে যুক্ত করুন
- উচ্চ কর্মদক্ষতার সেলস সাপোর্ট সংগঠন গড়ে তুলুন, উন্নত করুন ও ধরে রাখুন
- কর্মদক্ষতার স্পষ্ট প্রত্যাশা ও জবাবদিহিতার মান নির্ধারণ করুন
- ম্যানেজার ও দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ দিন এবং তাদের বিকাশে সহায়তা করুন
- সহযোগিতা, উদ্ভাবন, গ্রাহককেন্দ্রিকতা ও পরিচালন উৎকর্ষে উৎসাহ দিন
প্রয়োজনীয়তা
- ব্যবসায় প্রশাসন, মার্কেটিং, ফাইন্যান্স, স্বাস্থ্যসেবা প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- বিক্রয় সংগঠনকে সহায়তা করার ক্ষেত্রে অন্তত ৮ বছরের ক্রমবর্ধমান অভিজ্ঞতা
- দল ও জটিল ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনায় অন্তত ৫ বছরের অভিজ্ঞতা
- সেলস অপারেশনস, সেলস এনেবলমেন্ট, রেভিনিউ অপারেশনস বা সেলস সাপোর্ট নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা
- শক্তিশালী বিশ্লেষণাত্মক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- নির্বাহী পর্যায়ের প্রতিবেদন ও সুপারিশ তৈরি এবং উপস্থাপনের অভিজ্ঞতা
- বিভিন্ন বিভাগের উদ্যোগের নেতৃত্ব ও অংশীজনদের প্রভাবিত করার প্রমাণিত সক্ষমতা
- সিআরএম সিস্টেম, রিপোর্টিং প্ল্যাটফর্ম ও বিক্রয় প্রযুক্তির সঙ্গে অভিজ্ঞতা
- বাড়ি থেকে বা হাইব্রিডভাবে কাজ করা কর্মীদের অন্তত ২৫ Mbps ডাউনলোড ও ১০ Mbps আপলোড গতির ইন্টারনেট পরিষেবা থাকতে হবে
- সদস্যের PHI ও HIPAA তথ্য সুরক্ষিত রাখে এমন নির্দিষ্ট, বাধামুক্ত স্থান থেকে কাজ করার সক্ষমতা
সুবিধাসমূহ
- কোম্পানি এবং/অথবা ব্যক্তিগত কর্মদক্ষতার সঙ্গে যুক্ত বোনাস প্রণোদনা পরিকল্পনা
- চিকিৎসা কভারেজ
- দন্তচিকিৎসা কভারেজ
- দৃষ্টিশক্তি কভারেজ
- ৪০১(k) অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা
- বেতনসহ ছুটি
- কোম্পানির ছুটির দিন
- ব্যক্তিগত ছুটি
- বেতনসহ পিতামাতার ছুটি
- বেতনসহ পরিচর্যাকারী ছুটি
- স্বল্পমেয়াদি প্রতিবন্ধিতা কভারেজ
- দীর্ঘমেয়াদি প্রতিবন্ধিতা কভারেজ
- জীবন বীমা
- নির্দিষ্ট বাড়ির কর্মস্থল ব্যবস্থা
- রিমোট কাজের ব্যবস্থা
- প্রশিক্ষণ বা সভার জন্য হিউমানার অফিসে মাঝে মাঝে ভ্রমণ