Humana adalah perusahaan layanan kesehatan dan asuransi kesehatan yang berfokus pada peningkatan hasil kesehatan bagi individu, komunitas, dan sistem layanan kesehatan secara luas. Kegiatannya mencakup berbagai paket Medicare Advantage HMO, PPO, dan PFFS yang melayani kelompok seperti lansia dan anggota militer. Humana juga menekankan lingkungan kerja inklusif yang dibangun atas rasa memiliki, saling menghormati, serta kesempatan bagi karyawan untuk berkontribusi pada misi perusahaan yang berfokus pada kesehatan.
Direktur Dukungan Penjualan di Humana — Jarak Jauh, Amerika Serikat
Memimpin strategi, pemberdayaan, analitik, dan operasional dukungan penjualan Humana di AS untuk bisnis kesehatan dan asuransinya. Membangun tim yang kuat, meningkatkan pelaksanaan penjualan, dan menyediakan wawasan untuk mendukung pertumbuhan nasional.
Deskripsi
- Menyusun dan menjalankan strategi Dukungan Penjualan selaras dengan prioritas pertumbuhan organisasi
- Bekerja sama dengan pimpinan penjualan untuk menemukan perbaikan operasional dan menghilangkan hambatan kinerja penjualan
- Menetapkan dan memantau KPI untuk menilai efektivitas Dukungan Penjualan
- Memimpin upaya perbaikan berkelanjutan yang meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan hasil bagi pelanggan
- Mengarahkan manajemen perubahan untuk program, teknologi, dan proses bisnis baru
- Mengarahkan program, alur kerja, dan proses operasional Dukungan Penjualan
- Membekali tim penjualan dengan materi, alat, sumber daya pelatihan, dan informasi pelanggan yang akurat
- Berkoordinasi dengan tim Pelatihan dan Pembelajaran terkait orientasi serta pendidikan penjualan berkelanjutan
- Mengawasi teknologi pemberdayaan penjualan dan mengidentifikasi peluang perbaikan
- Mendukung perencanaan wilayah, penetapan akun, pengelolaan prospek, dan pengawasan pipeline
- Memimpin pembuatan dasbor, laporan, dan ukuran kinerja
- Mengevaluasi tren kinerja penjualan dan menerjemahkan temuan menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti
- Berkolaborasi dengan tim intelijen bisnis dalam solusi peramalan dan pengukuran kinerja
- Meningkatkan kualitas data dan menjaga keakuratan pelaporan
- Memberikan wawasan kepada eksekutif tentang produktivitas, konversi, retensi, dan peluang pertumbuhan
- Berkoordinasi dengan Pemasaran dalam pelaksanaan kampanye dan aktivitas menghasilkan prospek
- Bekerja sama dengan tim Produk dan Operasional dalam inisiatif yang berhadapan dengan pelanggan
- Bermitra dengan tim Kepatuhan dan Hukum untuk menjaga kepatuhan terhadap peraturan
- Menghubungkan tim penjualan dengan mitra bisnis internal untuk menyelesaikan tantangan operasional
- Membangun, mengembangkan, dan mempertahankan organisasi Dukungan Penjualan berkinerja tinggi
- Menetapkan ekspektasi kinerja dan standar akuntabilitas yang jelas
- Membimbing dan mengembangkan manajer serta anggota tim
- Mendorong kolaborasi, inovasi, fokus pada pelanggan, dan keunggulan operasional
Persyaratan
- Gelar sarjana Administrasi Bisnis, Pemasaran, Keuangan, Administrasi Kesehatan, atau bidang terkait
- Setidaknya 8 tahun pengalaman yang terus berkembang dalam mendukung organisasi penjualan
- Setidaknya 5 tahun pengalaman memimpin tim dan fungsi bisnis yang kompleks
- Latar belakang dalam operasional penjualan, pemberdayaan penjualan, operasional pendapatan, atau kepemimpinan dukungan penjualan
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Pengalaman membuat dan mempresentasikan laporan serta rekomendasi tingkat eksekutif
- Kemampuan terbukti memimpin inisiatif lintas fungsi dan memengaruhi pemangku kepentingan
- Pengalaman menggunakan sistem CRM, platform pelaporan, dan teknologi penjualan
- Karyawan yang bekerja dari rumah atau secara hibrida harus memiliki layanan internet dengan kecepatan unduh minimal 25 Mbps dan unggah 10 Mbps
- Kemampuan bekerja dari ruang khusus bebas gangguan yang melindungi PHI anggota dan informasi HIPAA
Tunjangan
- Program insentif bonus yang terkait dengan kinerja perusahaan dan/atau individu
- Perlindungan medis
- Perlindungan gigi
- Perlindungan penglihatan
- Program tabungan pensiun 401(k)
- Cuti berbayar
- Hari libur perusahaan
- Cuti pribadi
- Cuti orang tua berbayar
- Cuti pengasuh berbayar
- Perlindungan disabilitas jangka pendek
- Perlindungan disabilitas jangka panjang
- Asuransi jiwa
- Pengaturan ruang kerja khusus di rumah
- Pengaturan kerja jarak jauh
- Perjalanan sesekali ke kantor Humana untuk pelatihan atau rapat