

Flaiは、大規模なLiDARおよび点群データセットを分類・処理するAIソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、事前学習済み分類器やカスタム分類器と、40種類以上のプロセッサを備えたモジュール型ツールキットを組み合わせ、航空測量、UAV、モバイル測量のデータからラスタおよびベクター形式の出力を作成できるようにします。オンライン3Dビューアーは視覚分析に対応し、SaaSとセルフホスト型の導入オプションにより、林業、送電線点検、鉱業、広域マッピングなどの業務に適応できます。Flaiのチームは手作業による処理の削減に取り組み、測量・地理空間分野のチームが構造化されていないLiDARデータから実用的な洞察を得られるよう支援しています。
Flai フルタイム・カスタマーサクセスマネージャー(テキサス州・リモート)
FlaiのAIコミュニケーションプラットフォームを利用するディーラー顧客のオンボーディング、定着、継続、拡大を担います。 テキサス州のディーラー幹部と連携し、顧客の声を製品改善につなげます。
仕事内容
- ディーラーおよびディーラーグループのプロジェクト開始から本稼働までの導入を推進する
- 納期、インテグレーション、トレーニング、ローンチ当日の実行を管理する
- 日々のプラットフォーム利用を促進し、測定可能な顧客成果を実現する
- ゼネラルマネージャー、セールスゼネラルマネージャー、固定業務ディレクター、サービスマネージャー、BDCマネージャーなど、ディーラー幹部との信頼関係を築く
- 週次の顧客チェックイン、ローンチレビュー、四半期ビジネスレビューを主導する
- 問題を評価し、プロダクトチームやエンジニアリングチームと連携してエスカレーションに対応する
- オンボーディング、トレーニング、更新、サポートのワークフローを提供し、継続的に改善する
- 複数拠点への展開、新たなユースケース、高い利用量を通じて、顧客維持とアカウント成長を推進する
- ディーラーからのフィードバックを実行可能な製品インプットに変換し、将来の製品開発に貢献する
応募要件
- テキサス州を拠点とすること
- 顧客ポートフォリオを管理し、変化の速い環境で利用定着と顧客維持を改善した実績
- アーリーステージのB2B SaaS企業で顧客対応職に就いた経験
- ディーラー顧客と明確かつ自信を持って、整理されたコミュニケーションができること
- 会議を主導し、チームをトレーニングし、簡潔なフォローアップ文書を作成できること
- 正確なメモ、タスク、アカウントプランを含む、一貫したCRM管理
- プロセスに従い、業務の厳密性を維持する規律ある姿勢
- 顧客と本物の関係を築き、顧客成果に集中できること
- 強い当事者意識と粘り強いフォローアップ力
- アーリーステージの企業に加わることへの熱意
- DMS、CRM、スケジューラー、通話トラッキング、BDCワークフローなど、ディーラー向け技術エコシステムの経験があれば尚可
- 複数拠点を持つディーラーグループでオンボーディングを拡大した経験があれば尚可
- インテグレーション、データマッピング、トラブルシューティングなどの技術的詳細を調整できれば尚可
- ディーラーKPIに紐づくQBRを実施した経験があれば尚可
福利厚生
- 株式参加
- 医療、歯科、眼科の補償
- 柔軟な有給休暇
- 小規模で信頼度が高く、スピード感と協働性のあるチーム環境







