Flai
Flai
Flaiは、大規模なLiDARおよび点群データセットを分類・処理するAIソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、事前学習済み分類器やカスタム分類器と、40種類以上のプロセッサを備えたモジュール型ツールキットを組み合わせ、航空測量、UAV、モバイル測量のデータからラスタおよびベクター形式の出力を作成できるようにします。オンライン3Dビューアーは視覚分析に対応し、SaaSとセルフホスト型の導入オプションにより、林業、送電線点検、鉱業、広域マッピングなどの業務に適応できます。Flaiのチームは手作業による処理の削減に取り組み、測量・地理空間分野のチームが構造化されていないLiDARデータから実用的な洞察を得られるよう支援しています。

Flai フルタイム・カスタマーサクセスマネージャー(テキサス州・リモート)

FlaiのAIコミュニケーションプラットフォームを利用するディーラー顧客のオンボーディング、定着、継続、拡大を担います。 テキサス州のディーラー幹部と連携し、顧客の声を製品改善につなげます。

仕事内容

  • ディーラーおよびディーラーグループのプロジェクト開始から本稼働までの導入を推進する
  • 納期、インテグレーション、トレーニング、ローンチ当日の実行を管理する
  • 日々のプラットフォーム利用を促進し、測定可能な顧客成果を実現する
  • ゼネラルマネージャー、セールスゼネラルマネージャー、固定業務ディレクター、サービスマネージャー、BDCマネージャーなど、ディーラー幹部との信頼関係を築く
  • 週次の顧客チェックイン、ローンチレビュー、四半期ビジネスレビューを主導する
  • 問題を評価し、プロダクトチームやエンジニアリングチームと連携してエスカレーションに対応する
  • オンボーディング、トレーニング、更新、サポートのワークフローを提供し、継続的に改善する
  • 複数拠点への展開、新たなユースケース、高い利用量を通じて、顧客維持とアカウント成長を推進する
  • ディーラーからのフィードバックを実行可能な製品インプットに変換し、将来の製品開発に貢献する

応募要件

  • テキサス州を拠点とすること
  • 顧客ポートフォリオを管理し、変化の速い環境で利用定着と顧客維持を改善した実績
  • アーリーステージのB2B SaaS企業で顧客対応職に就いた経験
  • ディーラー顧客と明確かつ自信を持って、整理されたコミュニケーションができること
  • 会議を主導し、チームをトレーニングし、簡潔なフォローアップ文書を作成できること
  • 正確なメモ、タスク、アカウントプランを含む、一貫したCRM管理
  • プロセスに従い、業務の厳密性を維持する規律ある姿勢
  • 顧客と本物の関係を築き、顧客成果に集中できること
  • 強い当事者意識と粘り強いフォローアップ力
  • アーリーステージの企業に加わることへの熱意
  • DMS、CRM、スケジューラー、通話トラッキング、BDCワークフローなど、ディーラー向け技術エコシステムの経験があれば尚可
  • 複数拠点を持つディーラーグループでオンボーディングを拡大した経験があれば尚可
  • インテグレーション、データマッピング、トラブルシューティングなどの技術的詳細を調整できれば尚可
  • ディーラーKPIに紐づくQBRを実施した経験があれば尚可

福利厚生

  • 株式参加
  • 医療、歯科、眼科の補償
  • 柔軟な有給休暇
  • 小規模で信頼度が高く、スピード感と協働性のあるチーム環境

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