Flai utvikler AI-programvare for klassifisering og behandling av store LiDAR- og punktskydata. Plattformen kombinerer forhåndstrente og tilpassede klassifikatorer med en modulær verktøykasse med mer enn 40 prosessorer, som hjelper brukere med å lage raster- og vektorutdata fra luftbårne data, UAV-data og data fra mobile oppmålinger. En nettbasert 3D-visning støtter visuell analyse, mens alternativer for SaaS- og selvhostet distribusjon passer til arbeidsflyter innen skogbruk, inspeksjon av kraftlinjer, gruvedrift og kartlegging av store områder. Flai-teamet fokuserer på å redusere manuell behandling slik at oppmålings- og geospatiale team kan omdanne ustrukturerte LiDAR-data til nyttig innsikt.
Customer Success Manager på heltid hos Flai – fjernarbeid i Texas
Led onboarding, bruk, kundelojalitet og utvidelse for bilforhandlerkunder som bruker Flais AI-kommunikasjonsplattform. Samarbeid med ledere hos bilforhandlere i hele Texas, og omsett tilbakemeldinger fra kunder til produktforbedringer.
USA
Texas85 000 $ – 135 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Led implementeringer for bilforhandlere og bilforhandlergrupper fra oppstart til lansering
- Administrer leveranseplaner, integrasjoner, opplæring og gjennomføring på lanseringsdagen
- Øk den daglige bruken av plattformen og lever målbare kunderesultater
- Bygg tillitsfulle relasjoner med ledere hos bilforhandlere, inkludert GM-er, GSM-er, Fixed Ops Directors, Service Managers og BDC Managers
- Led ukentlige kundeoppfølginger, lanseringsgjennomganger og kvartalsvise forretningsgjennomganger
- Løs eskaleringer ved å vurdere problemer og koordinere med produkt- og ingeniørteamet
- Lever og forbedre kontinuerlig arbeidsflyter for onboarding, opplæring, fornyelse og kundestøtte
- Driv kundelojalitet og kontovekst gjennom utvidelse til flere avdelinger, nye bruksområder og høyere bruksvolumer
- Gjør tilbakemeldinger fra bilforhandlere om til konkrete produktinnspill og bidra til fremtidig produktutvikling
Krav
- Basert i Texas
- Dokumentert erfaring med å administrere en kundeportefølje og forbedre bruk og kundelojalitet i et hektisk miljø
- Bakgrunn fra en kundevendt stilling i et B2B-SaaS-selskap i en tidlig fase
- Tydelig, trygg og velorganisert kommunikasjon med bilforhandlerkunder
- Evne til å lede møter, lære opp team og utarbeide kortfattet oppfølgingsdokumentasjon
- Konsekvent CRM-administrasjon, inkludert nøyaktige notater, oppgaver og kundeplaner
- Disiplinert tilnærming til å følge prosesser og opprettholde operasjonell grundighet
- Evne til å bygge ekte kunderelasjoner og holde fokus på kunderesultater
- Sterkt eierskap og utholdende oppfølging
- Entusiasme for å bli med i et selskap i en tidlig fase
- Erfaring med teknologiske økosystemer hos bilforhandlere, som DMS, CRM, planleggingssystemer, samtalesporing eller BDC-arbeidsflyter, er en fordel
- Erfaring med å utvide onboarding til bilforhandlergrupper med flere avdelinger er en fordel
- Det er en fordel å være komfortabel med å koordinere tekniske detaljer som integrasjoner, datamapping og feilsøking
- Erfaring med å gjennomføre QBR-er knyttet til bilforhandleres KPI-er er en fordel
Fordeler
- Mulighet for aksjer
- Helse-, tann- og synsforsikring
- Fleksibel betalt fritid
- Lite team med høy tillit og et raskt, samarbeidsorientert arbeidsmiljø