Flai vyvíjí software založený na umělé inteligenci pro klasifikaci a zpracování rozsáhlých datových souborů LiDAR a mračen bodů. Platforma kombinuje předem natrénované a vlastní klasifikátory s modulární sadou více než 40 procesorů a pomáhá uživatelům vytvářet rastrové a vektorové výstupy z leteckých, dronových a mobilních zaměřovacích dat. Online 3D prohlížeč podporuje vizuální analýzu, zatímco možnosti nasazení formou SaaS i na vlastních serverech se hodí pro pracovní postupy v lesnictví, při inspekcích elektrického vedení, v těžebním průmyslu a při mapování rozsáhlých území. Tým Flai se zaměřuje na omezení ručního zpracování, aby geodetické a geoinformatické týmy mohly převádět nestrukturovaná data LiDAR na využitelné poznatky.
Manažer úspěchu zákazníků na plný úvazek ve společnosti Flai — práce na dálku v Texasu
Povedete onboarding, adopci, retenci a rozšiřování spolupráce s dealerskými zákazníky využívajícími komunikační platformu Flai s AI. Budete spolupracovat s vedoucími pracovníky dealerství po celém Texasu a proměňovat zpětnou vazbu zákazníků ve zlepšení produktu.
Popis
- Vést implementace u prodejců automobilů a dealerských skupin od úvodního setkání až po spuštění
- Řídit harmonogramy dodávek, integrace, školení a realizaci aktivit v den spuštění
- Zvyšovat každodenní využívání platformy a přinášet zákazníkům měřitelné výsledky
- Budovat důvěryhodná partnerství s vedoucími pracovníky dealerství, včetně generálních ředitelů, ředitelů prodeje, ředitelů stálých provozů, servisních manažerů a manažerů BDC
- Vést týdenní schůzky se zákazníky, hodnocení spuštění a čtvrtletní obchodní hodnocení
- Řešit eskalace vyhodnocováním problémů a koordinací s produktovým a technickým týmem
- Realizovat a průběžně zdokonalovat procesy onboardingu, školení, obnovování smluv a podpory
- Zvyšovat retenci a rozvíjet účty prostřednictvím rozšíření na více poboček, nových případů použití a vyššího objemu využití
- Převádět zpětnou vazbu dealerů do konkrétních podnětů pro produkt a přispívat k jeho dalšímu vývoji
Požadavky
- Místo výkonu práce v Texasu
- Prokazatelné zkušenosti se správou portfolia zákazníků a zvyšováním adopce a retence v rychlém pracovním prostředí
- Zkušenost z pozice zaměřené na práci se zákazníky v začínající B2B SaaS společnosti
- Jasná, sebejistá a dobře organizovaná komunikace se zákazníky z dealerského prostředí
- Schopnost vést schůzky, školit týmy a vytvářet stručnou navazující dokumentaci
- Důsledná správa CRM včetně přesných poznámek, úkolů a plánů pro jednotlivé účty
- Disciplinovaný přístup k dodržování procesů a udržování provozní kázně
- Schopnost vytvářet autentické vztahy se zákazníky a soustředit se na jejich výsledky
- Silný smysl pro odpovědnost a vytrvalost při dotahování úkolů
- Nadšení z možnosti připojit se ke společnosti v rané fázi jejího vývoje
- Výhodou jsou zkušenosti s technologickými ekosystémy dealerů, jako jsou DMS, CRM, plánovače, sledování hovorů nebo workflow BDC
- Výhodou jsou zkušenosti s rozšiřováním onboardingu v rámci dealerských skupin s více pobočkami
- Výhodou je schopnost koordinovat technické detaily, jako jsou integrace, mapování dat a řešení problémů
- Výhodou jsou zkušenosti s vedením čtvrtletních obchodních hodnocení spojených s KPI dealerství
Benefity
- Účast na vlastním kapitálu společnosti
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Flexibilní placené volno
- Malý tým s vysokou mírou důvěry a rychlé, collaborative pracovní prostředí