LogoFresh Jobs Ahead
Flai
Flai
11 – 50 Medewerkers
AdviesKunstmatige intelligentieLogistiek
Flai ontwikkelt AI-software voor het classificeren en verwerken van grote LiDAR- en puntenwolkdatasets. Het platform combineert vooraf getrainde en aangepaste classificatiemodellen met een modulaire toolkit van meer dan 40 processors, waarmee gebruikers raster- en vectoruitvoer kunnen maken van lucht-, UAV- en mobiele landmeetgegevens. Een online 3D-viewer ondersteunt visuele analyses, terwijl implementatieopties als SaaS en self-hosting aansluiten op werkprocessen in de bosbouw, bij de inspectie van hoogspanningsleidingen, in de mijnbouw en voor gebiedsbrede kartering. Het team van Flai richt zich op het verminderen van handmatige verwerking, zodat landmeetkundige en geospatiale teams ongestructureerde LiDAR-data kunnen omzetten in bruikbare inzichten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Fulltime Customer Success Manager bij Flai – Remote in Texas

Leid onboarding, adoptie, klantbehoud en uitbreiding voor dealerklanten die Flai’s AI-communicatieplatform gebruiken. Werk samen met leidinggevenden van autodealers in heel Texas en vertaal klantfeedback naar productverbeteringen.

USVerenigde StatenTXTexas
$ 85.000 – $ 135.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Begeleid implementaties voor autodealers en dealergroepen van kick-off tot go-live
  • Beheer leveringstermijnen, integraties, trainingen en de uitvoering op de lanceringsdag
  • Verhoog het dagelijkse platformgebruik en lever meetbare klantresultaten
  • Bouw vertrouwde relaties op met leidinggevenden van autodealers, waaronder GM’s, GSM’s, Fixed Ops Directors, servicemanagers en BDC-managers
  • Leid wekelijkse klantgesprekken, launch reviews en kwartaalbesprekingen
  • Los escalaties op door problemen te beoordelen en af te stemmen met product- en engineeringteams
  • Voer onboarding-, trainings-, verlengings- en supportprocessen uit en verbeter deze voortdurend
  • Stimuleer klantbehoud en accountgroei via uitbreiding naar meerdere vestigingen, nieuwe use-cases en hogere gebruiksvolumes
  • Vertaal feedback van autodealers naar concrete productinput en draag bij aan toekomstige productontwikkeling

Vereisten

  • Gevestigd in Texas
  • Aantoonbare ervaring met het beheren van een klantenportefeuille en het verbeteren van adoptie en klantbehoud in een dynamische omgeving
  • Ervaring in een klantgerichte functie bij een B2B SaaS-bedrijf in een vroege groeifase
  • Duidelijke, zelfverzekerde en goed georganiseerde communicatie met klanten uit de autobranche
  • Vermogen om vergaderingen te leiden, teams te trainen en beknopte opvolgdocumentatie op te stellen
  • Consistent CRM-beheer, inclusief nauwkeurige notities, taken en accountplannen
  • Gedisciplineerde aanpak van het volgen van processen en het handhaven van operationele nauwkeurigheid
  • Vermogen om authentieke klantrelaties op te bouwen en gericht te blijven op klantresultaten
  • Sterk eigenaarschap en vasthoudendheid in de opvolging
  • Enthousiast om aan de slag te gaan bij een bedrijf in een vroege groeifase
  • Ervaring met technologie-ecosystemen voor autodealers, zoals DMS, CRM, planners, calltracking of BDC-processen, is een pré
  • Ervaring met het uitbreiden van onboarding binnen dealergroepen met meerdere vestigingen is een pré
  • Ervaring met het coördineren van technische details zoals integraties, datamapping en probleemoplossing is een pré
  • Ervaring met het uitvoeren van QBR’s gekoppeld aan KPI’s van autodealers is een pré

Voordelen

  • Deelname in het eigen vermogen
  • Dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg
  • Flexibele betaalde vrije tijd
  • Klein team met veel vertrouwen en een snelle, samenwerkingsgerichte werkomgeving

Gerelateerde vacatures