Flai tworzy oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji do klasyfikowania i przetwarzania dużych zbiorów danych LiDAR oraz chmur punktów. Platforma łączy wstępnie wytrenowane i niestandardowe klasyfikatory z modułowym zestawem ponad 40 procesorów, pomagając użytkownikom tworzyć dane rastrowe i wektorowe na podstawie pomiarów lotniczych, danych z dronów i mobilnych pomiarów geodezyjnych. Internetowa przeglądarka 3D umożliwia analizę wizualną, a opcje wdrożenia w modelu SaaS i na własnych serwerach sprawdzają się w leśnictwie, inspekcjach linii energetycznych, górnictwie oraz mapowaniu dużych obszarów. Zespół Flai koncentruje się na ograniczaniu ręcznego przetwarzania, aby zespoły geodezyjne i geoinformatyczne mogły przekształcać nieustrukturyzowane dane LiDAR w użyteczne informacje.
Menedżer ds. sukcesu klienta na pełen etat w Flai — praca zdalna w Teksasie
Poprowadzisz wdrażanie, adopcję, utrzymanie i rozwój współpracy z klientami z branży dealerskiej korzystającymi z platformy komunikacyjnej AI Flai. Będziesz współpracować z liderami dealerstw w całym Teksasie, przekuwając opinie klientów w ulepszenia produktu.
Opis
- Prowadzić wdrożenia u dealerów samochodowych i grup dealerskich od spotkania inauguracyjnego do uruchomienia
- Zarządzać harmonogramami realizacji, integracjami, szkoleniami i działaniami w dniu uruchomienia
- Zwiększać codzienne wykorzystanie platformy i zapewniać mierzalne rezultaty klientom
- Budować oparte na zaufaniu relacje z liderami dealerstw, w tym z dyrektorami generalnymi, dyrektorami sprzedaży, dyrektorami operacji stałych, kierownikami serwisu i kierownikami BDC
- Prowadzić cotygodniowe spotkania z klientami, przeglądy uruchomień i kwartalne przeglądy biznesowe
- Rozwiązywać eskalacje poprzez ocenę problemów i koordynację działań z zespołami produktu i inżynierii
- Realizować i stale udoskonalać procesy wdrażania, szkoleń, odnowień i wsparcia
- Zwiększać utrzymanie klientów i rozwijać konta poprzez ekspansję na wiele lokalizacji, nowe przypadki użycia i większy wolumen wykorzystania
- Przekuwać opinie dealerów w konkretne sugestie dotyczące produktu i uczestniczyć w jego dalszym rozwoju
Wymagania
- Miejsce zamieszkania w Teksasie
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu portfelem klientów oraz zwiększaniu adopcji i utrzymania klientów w dynamicznym środowisku
- Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta w rozwijającej się firmie B2B SaaS
- Jasna, pewna siebie i dobrze zorganizowana komunikacja z klientami z branży dealerskiej
- Umiejętność prowadzenia spotkań, szkolenia zespołów i tworzenia zwięzłej dokumentacji podsumowującej
- Systematyczne zarządzanie CRM, w tym prowadzenie dokładnych notatek, zadań i planów dla kont
- Zdyscyplinowane podejście do przestrzegania procesów i utrzymywania rygoru operacyjnego
- Umiejętność budowania autentycznych relacji z klientami i koncentracji na ich rezultatach
- Silne poczucie odpowiedzialności i konsekwencja w doprowadzaniu spraw do końca
- Entuzjazm związany z dołączeniem do firmy na wczesnym etapie rozwoju
- Preferowane doświadczenie z ekosystemami technologicznymi dealerów, takimi jak DMS, CRM, terminarze, śledzenie połączeń lub procesy BDC
- Preferowane doświadczenie w rozszerzaniu wdrożeń na grupy dealerskie z wieloma lokalizacjami
- Preferowana swoboda w koordynowaniu szczegółów technicznych, takich jak integracje, mapowanie danych i rozwiązywanie problemów
- Preferowane doświadczenie w prowadzeniu kwartalnych przeglądów biznesowych powiązanych ze wskaźnikami KPI dealerstw
Benefity
- Udział w kapitale firmy
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Elastyczny płatny urlop
- Mały, oparty na zaufaniu zespół oraz szybko zmieniające się, collaborative środowisko pracy