Flai mengembangkan perangkat lunak AI untuk mengklasifikasikan dan memproses kumpulan data LiDAR serta point cloud berukuran besar. Platformnya menggabungkan pengklasifikasi yang telah dilatih sebelumnya dan pengklasifikasi khusus dengan perangkat modular yang terdiri dari lebih dari 40 prosesor, sehingga membantu pengguna membuat keluaran raster dan vektor dari data survei udara, UAV, dan seluler. Penampil 3D daring mendukung analisis visual, sementara opsi penerapan SaaS dan mandiri sesuai untuk alur kerja di bidang kehutanan, inspeksi jaringan listrik, pertambangan, dan pemetaan wilayah luas. Tim Flai berfokus mengurangi pemrosesan manual agar tim survei dan geospasial dapat mengubah data LiDAR yang tidak terstruktur menjadi wawasan yang dapat digunakan.
Manajer Kesuksesan Pelanggan Penuh Waktu di Flai — Kerja Jarak Jauh di Texas
Memimpin orientasi, adopsi, retensi, dan ekspansi bagi pelanggan dealer yang menggunakan platform komunikasi AI Flai. Bermitra dengan para pemimpin dealer di seluruh Texas sambil mengubah masukan pelanggan menjadi peningkatan produk.
Deskripsi
- Memandu implementasi dealer dan grup dealer sejak kick-off hingga siap digunakan
- Mengelola jadwal pengiriman, integrasi, pelatihan, dan pelaksanaan pada hari peluncuran
- Meningkatkan adopsi platform harian dan memberikan hasil pelanggan yang terukur
- Membangun kemitraan tepercaya dengan para pemimpin dealer, termasuk GM, GSM, Direktur Fixed Ops, Manajer Servis, dan Manajer BDC
- Memimpin pertemuan rutin mingguan dengan pelanggan, tinjauan peluncuran, dan tinjauan bisnis kuartalan
- Menyelesaikan eskalasi dengan menilai masalah dan berkoordinasi dengan tim produk serta engineering
- Menyelenggarakan dan terus menyempurnakan alur kerja orientasi, pelatihan, perpanjangan, dan dukungan
- Mendorong retensi dan pertumbuhan akun melalui ekspansi ke banyak lokasi dealer, kasus penggunaan baru, dan peningkatan volume penggunaan
- Mengubah masukan dealer menjadi masukan produk yang dapat ditindaklanjuti dan berkontribusi pada pengembangan produk di masa depan
Persyaratan
- Berdomisili di Texas
- Memiliki pengalaman terbukti dalam mengelola portofolio pelanggan serta meningkatkan adopsi dan retensi dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Memiliki latar belakang dalam posisi yang berhadapan langsung dengan pelanggan di perusahaan B2B SaaS tahap awal
- Mampu berkomunikasi dengan jelas, percaya diri, dan terorganisasi baik dengan pelanggan dealer
- Mampu memimpin rapat, melatih tim, dan membuat dokumentasi tindak lanjut yang ringkas
- Konsisten dalam mengelola CRM, termasuk catatan, tugas, dan rencana akun yang akurat
- Memiliki pendekatan disiplin dalam mengikuti proses dan menjaga ketelitian operasional
- Mampu membangun hubungan pelanggan yang autentik dan tetap berfokus pada hasil pelanggan
- Memiliki rasa tanggung jawab yang kuat dan ketekunan dalam menindaklanjuti tugas
- Antusias untuk bergabung dengan perusahaan pada tahap awal
- Pengalaman dengan ekosistem teknologi dealer seperti DMS, CRM, penjadwal, pelacakan panggilan, atau alur kerja BDC diutamakan
- Pengalaman memperluas orientasi ke grup dealer dengan banyak lokasi diutamakan
- Nyaman mengoordinasikan detail teknis seperti integrasi, pemetaan data, dan pemecahan masalah diutamakan
- Pengalaman menyelenggarakan QBR yang terkait dengan KPI dealer diutamakan
Tunjangan
- Kesempatan berpartisipasi dalam kepemilikan saham
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Tim kecil dengan tingkat kepercayaan tinggi serta lingkungan kerja yang cepat dan kolaboratif