A Flai desenvolve software de inteligência artificial para classificar e processar grandes conjuntos de dados LiDAR e nuvens de pontos. Sua plataforma combina classificadores pré-treinados e personalizados com um conjunto de ferramentas modular que inclui mais de 40 processadores, ajudando os usuários a criar resultados raster e vetoriais a partir de dados de levantamentos aéreos, com UAVs e móveis. Um visualizador 3D online permite análises visuais, enquanto as opções de implantação SaaS e auto-hospedada se adaptam a fluxos de trabalho em silvicultura, inspeção de linhas de transmissão, mineração e mapeamento de grandes áreas. A equipe da Flai se concentra em reduzir o processamento manual para que equipes de topografia e geoespaciais possam transformar dados LiDAR não estruturados em insights utilizáveis.
Gerente de Sucesso do Cliente em Tempo Integral na Flai — Trabalho Remoto no Texas
Lidere o onboarding, a adoção, a retenção e a expansão de clientes de concessionárias que utilizam a plataforma de comunicações com IA da Flai. Trabalhe com líderes de concessionárias em todo o Texas e transforme o feedback dos clientes em melhorias no produto.
Descrição
- Conduzir implementações de concessionárias e grupos de concessionárias desde a reunião inicial até a entrada em produção
- Gerenciar cronogramas de entrega, integrações, treinamentos e a execução no dia do lançamento
- Aumentar a adoção diária da plataforma e gerar resultados mensuráveis para os clientes
- Desenvolver parcerias de confiança com líderes de concessionárias, incluindo gerentes gerais, gerentes gerais de vendas, diretores de operações fixas, gerentes de serviço e gerentes de BDC
- Liderar reuniões semanais com clientes, revisões de lançamento e revisões trimestrais de negócios
- Resolver escalonamentos avaliando problemas e coordenando com as equipes de produto e engenharia
- Implementar e aprimorar continuamente os fluxos de onboarding, treinamento, renovação e suporte
- Impulsionar a retenção e o crescimento das contas por meio da expansão para várias unidades, novos casos de uso e maiores volumes de utilização
- Transformar o feedback das concessionárias em contribuições acionáveis para o produto e contribuir para o desenvolvimento futuro do produto
Requisitos
- Residir no Texas
- Experiência comprovada na gestão de uma carteira de clientes e na melhoria da adoção e da retenção em um ambiente dinâmico
- Experiência em uma função voltada ao cliente em uma empresa B2B SaaS em estágio inicial
- Comunicação clara, confiante e bem organizada com clientes de concessionárias
- Capacidade de liderar reuniões, treinar equipes e produzir documentação concisa de acompanhamento
- Gestão consistente do CRM, incluindo notas, tarefas e planos de contas precisos
- Abordagem disciplinada para seguir processos e manter o rigor operacional
- Capacidade de formar relacionamentos autênticos com clientes e manter o foco nos resultados deles
- Forte senso de responsabilidade e acompanhamento persistente
- Entusiasmo para ingressar em uma empresa em estágio inicial
- Experiência com ecossistemas de tecnologia para concessionárias, como DMS, CRM, sistemas de agendamento, rastreamento de chamadas ou fluxos de BDC é desejável
- Experiência ampliando o onboarding em grupos de concessionárias com várias unidades é desejável
- Conforto na coordenação de detalhes técnicos, como integrações, mapeamento de dados e solução de problemas, é desejável
- Experiência conduzindo revisões trimestrais de negócios relacionadas a KPIs de concessionárias é desejável
Benefícios
- Participação societária
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Tempo livre remunerado flexível
- Equipe pequena e baseada na confiança, em um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico