Flai는 대규모 LiDAR 및 포인트 클라우드 데이터셋을 분류하고 처리하는 AI 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 사전 학습된 분류기와 맞춤형 분류기를 40개 이상의 프로세서로 구성된 모듈형 툴킷과 결합해, 항공·UAV·모바일 측량 데이터에서 래스터 및 벡터 출력을 생성할 수 있도록 지원합니다. 온라인 3D 뷰어는 시각적 분석을 지원하며, SaaS와 셀프 호스팅 배포 옵션을 통해 산림, 전력선 점검, 광업, 광역 매핑 등의 업무 흐름에 활용할 수 있습니다. Flai 팀은 수작업 처리를 줄이는 데 주력하며, 측량 및 지리공간 분야의 팀이 비정형 LiDAR 데이터를 활용 가능한 인사이트로 전환할 수 있도록 돕습니다.
Flai 정규직 고객 성공 매니저—텍사스 원격
Flai의 AI 커뮤니케이션 플랫폼을 사용하는 딜러 고객의 온보딩, 도입, 유지 및 확장을 담당합니다. 텍사스 전역의 딜러 리더들과 협력하며 고객 피드백을 제품 개선으로 연결합니다.
설명
- 딜러 및 딜러 그룹의 킥오프부터 정식 출시까지 구현을 이끈다
- 납기 일정, 통합, 교육 및 출시 당일 실행을 관리한다
- 플랫폼의 일상적인 도입을 높이고 측정 가능한 고객 성과를 제공한다
- GM, GSM, 고정 운영 디렉터, 서비스 매니저, BDC 매니저를 비롯한 딜러 리더들과 신뢰 관계를 구축한다
- 주간 고객 점검, 출시 검토 및 분기별 비즈니스 리뷰를 주도한다
- 문제를 평가하고 제품 및 엔지니어링 팀과 조율하여 에스컬레이션을 해결한다
- 온보딩, 교육, 갱신 및 지원 워크플로를 제공하고 지속적으로 개선한다
- 여러 지점으로의 확장, 새로운 사용 사례 및 사용량 증가를 통해 고객 유지와 계정 성장을 이끈다
- 딜러 피드백을 실행 가능한 제품 의견으로 전환하고 향후 제품 개발에 기여한다
지원 자격
- 텍사스에 기반을 둔 사람
- 빠르게 변화하는 환경에서 고객 포트폴리오를 관리하고 도입률과 유지율을 개선한 경험
- 초기 단계 B2B SaaS 회사에서 고객 대면 직무를 수행한 경력
- 딜러 고객과 명확하고 자신감 있게 체계적으로 소통할 수 있는 능력
- 회의를 주도하고 팀을 교육하며 간결한 후속 문서를 작성할 수 있는 능력
- 정확한 메모, 작업 및 계정 계획을 포함한 일관된 CRM 관리 능력
- 프로세스를 따르고 운영상의 엄격함을 유지하는 규율 있는 태도
- 진정성 있는 고객 관계를 형성하고 고객 성과에 집중하는 능력
- 강한 주인의식과 끈기 있는 후속 조치 능력
- 초기 단계의 회사에 합류하는 데 대한 열정
- DMS, CRM, 스케줄러, 통화 추적 또는 BDC 워크플로와 같은 딜러 기술 생태계 경험 우대
- 여러 지점을 보유한 딜러 그룹에서 온보딩을 확장한 경험 우대
- 통합, 데이터 매핑 및 문제 해결과 같은 기술 세부 사항을 조율할 수 있는 능력 우대
- 딜러 KPI와 연계된 QBR을 진행한 경험 우대
복리후생
- 지분 참여
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 유연한 유급 휴가
- 작고 신뢰도가 높으며 빠르게 움직이고 협업하는 업무 환경