Flai phát triển phần mềm AI用于 phân loại và xử lý các tập dữ liệu LiDAR và đám mây điểm quy mô lớn. Nền tảng này kết hợp các bộ phân loại được huấn luyện sẵn và bộ phân loại tùy chỉnh với bộ công cụ mô-đun gồm hơn 40 bộ xử lý, giúp người dùng tạo đầu ra dạng raster và vector từ dữ liệu khảo sát trên không, UAV và khảo sát di động. Trình xem 3D trực tuyến hỗ trợ phân tích trực quan, trong khi các tùy chọn triển khai SaaS và tự lưu trữ phù hợp với quy trình làm việc trong lâm nghiệp, kiểm tra đường dây điện, khai khoáng và lập bản đồ trên phạm vi rộng. Đội ngũ Flai tập trung giảm bớt công đoạn xử lý thủ công để các nhóm khảo sát và không gian địa lý có thể chuyển dữ liệu LiDAR chưa có cấu trúc thành những thông tin hữu ích.
Quản lý Thành công Khách hàng Toàn thời gian tại Flai — Làm việc từ xa tại Texas
Dẫn dắt hoạt động triển khai, mức độ sử dụng, duy trì và mở rộng cho các đại lý ô tô sử dụng nền tảng giao tiếp AI của Flai. Phối hợp với lãnh đạo các đại lý trên khắp Texas và chuyển phản hồi của khách hàng thành các cải tiến sản phẩm.
Mô tả
- Hướng dẫn triển khai cho các đại lý và nhóm đại lý từ buổi khởi động đến khi vận hành chính thức
- Quản lý tiến độ triển khai, tích hợp, đào tạo và thực hiện trong ngày ra mắt
- Tăng mức độ sử dụng nền tảng hằng ngày và mang lại kết quả có thể đo lường cho khách hàng
- Xây dựng quan hệ đối tác đáng tin cậy với lãnh đạo đại lý, bao gồm tổng giám đốc, giám đốc kinh doanh, giám đốc bộ phận vận hành cố định, quản lý dịch vụ và quản lý BDC
- Dẫn dắt các buổi trao đổi hằng tuần với khách hàng, đánh giá ra mắt và đánh giá hoạt động kinh doanh hằng quý
- Xử lý các vấn đề leo thang bằng cách đánh giá sự cố và phối hợp với bộ phận sản phẩm và kỹ thuật
- Triển khai và liên tục cải thiện quy trình tiếp nhận, đào tạo, gia hạn và hỗ trợ
- Thúc đẩy duy trì và tăng trưởng tài khoản thông qua mở rộng sang nhiều cơ sở, các trường hợp sử dụng mới và tăng khối lượng sử dụng
- Chuyển phản hồi của đại lý thành thông tin đầu vào cụ thể cho sản phẩm và đóng góp vào định hướng phát triển sản phẩm trong tương lai
Yêu cầu
- Đang sinh sống tại Texas
- Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng và cải thiện mức độ sử dụng, duy trì khách hàng trong môi trường năng động
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tiếp xúc khách hàng tại một công ty B2B SaaS đang ở giai đoạn đầu
- Giao tiếp rõ ràng, tự tin và có tổ chức tốt với khách hàng là các đại lý ô tô
- Có khả năng dẫn dắt cuộc họp, đào tạo đội ngũ và soạn tài liệu theo dõi ngắn gọn
- Quản lý CRM nhất quán, bao gồm ghi chú, nhiệm vụ và kế hoạch tài khoản chính xác
- Tuân thủ quy trình và duy trì tính chặt chẽ trong vận hành một cách có kỷ luật
- Có khả năng xây dựng quan hệ chân thật với khách hàng và tập trung vào kết quả của khách hàng
- Có tinh thần trách nhiệm cao và kiên trì theo sát công việc đến cùng
- Hào hứng khi gia nhập một công ty đang ở giai đoạn đầu
- Ưu tiên có kinh nghiệm với các hệ sinh thái công nghệ dành cho đại lý như DMS, CRM, hệ thống đặt lịch, theo dõi cuộc gọi hoặc quy trình BDC
- Ưu tiên có kinh nghiệm mở rộng hoạt động tiếp nhận cho các nhóm đại lý có nhiều cơ sở
- Ưu tiên thành thạo trong việc phối hợp các chi tiết kỹ thuật như tích hợp, ánh xạ dữ liệu và xử lý sự cố
- Ưu tiên có kinh nghiệm thực hiện các cuộc đánh giá hoạt động kinh doanh hằng quý gắn với các KPI của đại lý
Phúc lợi
- Tham gia chương trình cổ phần
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt
- Đội ngũ nhỏ, tin cậy lẫn nhau với môi trường làm việc hợp tác và nhịp độ nhanh