Flai desarrolla software de inteligencia artificial para clasificar y procesar grandes conjuntos de datos LiDAR y nubes de puntos. Su plataforma combina clasificadores preentrenados y personalizados con un conjunto de herramientas modular que incluye más de 40 procesadores, lo que ayuda a los usuarios a crear resultados ráster y vectoriales a partir de datos de levantamientos aéreos, con UAV y móviles. Un visor 3D en línea permite realizar análisis visuales, mientras que las opciones de implementación SaaS y autoalojada se adaptan a flujos de trabajo forestales, inspecciones de líneas eléctricas, minería y cartografía de grandes extensiones. El equipo de Flai se centra en reducir el procesamiento manual para que los equipos de topografía y geoespaciales puedan transformar datos LiDAR no estructurados en información útil.
Gerente de Éxito del Cliente a Tiempo Completo en Flai — Remoto en Texas
Lidera la incorporación, adopción, retención y expansión de clientes de concesionarios que utilizan la plataforma de comunicaciones con IA de Flai. Colabora con líderes de concesionarios en todo Texas y convierte los comentarios de clientes en mejoras del producto.
Descripción
- Guía las implementaciones de concesionarios y grupos de concesionarios desde la reunión inicial hasta la puesta en marcha
- Gestiona los plazos de entrega, las integraciones, la formación y la ejecución del lanzamiento
- Aumenta la adopción diaria de la plataforma y ofrece resultados medibles para los clientes
- Desarrolla relaciones de confianza con líderes de concesionarios, incluidos gerentes generales, gerentes generales de ventas, directores de operaciones fijas, gerentes de servicio y gerentes de BDC
- Lidera reuniones semanales con clientes, revisiones de lanzamiento y revisiones trimestrales del negocio
- Resuelve problemas escalados evaluando las incidencias y coordinándote con los equipos de producto e ingeniería
- Implementa y mejora continuamente los procesos de incorporación, formación, renovación y soporte
- Impulsa la retención y el crecimiento de las cuentas mediante la expansión a varias sedes, nuevos casos de uso y mayores volúmenes de uso
- Convierte los comentarios de los concesionarios en aportaciones prácticas para el producto y contribuye al desarrollo futuro del producto
Requisitos
- Residencia en Texas
- Experiencia demostrada gestionando una cartera de clientes y mejorando la adopción y la retención en un entorno dinámico
- Experiencia en un puesto de atención al cliente en una empresa B2B SaaS en fase inicial
- Comunicación clara, segura y bien organizada con clientes de concesionarios
- Capacidad para dirigir reuniones, formar equipos y elaborar documentación concisa de seguimiento
- Gestión constante del CRM, incluidas notas, tareas y planes de cuenta precisos
- Enfoque disciplinado para seguir procesos y mantener el rigor operativo
- Capacidad para crear relaciones auténticas con los clientes y mantener el foco en sus resultados
- Gran sentido de la responsabilidad y seguimiento persistente
- Entusiasmo por incorporarse a una empresa en fase inicial
- Se valora la experiencia con ecosistemas tecnológicos de concesionarios, como DMS, CRM, programadores, seguimiento de llamadas o flujos de trabajo de BDC
- Se valora la experiencia ampliando procesos de incorporación en grupos de concesionarios con varias sedes
- Se valora la comodidad coordinando detalles técnicos como integraciones, mapeo de datos y resolución de problemas
- Se valora la experiencia realizando revisiones trimestrales del negocio vinculadas a indicadores clave de concesionarios
Beneficios
- Participación accionarial
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Tiempo libre remunerado flexible
- Equipo pequeño y basado en la confianza, con un entorno de trabajo colaborativo y dinámico