Flai udvikler AI-software til klassificering og behandling af store LiDAR- og punktskydata. Platformen kombinerer fortrænede og brugerdefinerede klassifikatorer med en modulær værktøjskasse med mere end 40 processorer, som hjælper brugere med at skabe raster- og vektoroutput fra luftbårne data, UAV-data og data fra mobile opmålinger. En online 3D-fremviser understøtter visuel analyse, mens muligheder for SaaS- og selvhostet distribution passer til arbejdsgange inden for skovbrug, inspektion af elledninger, minedrift og kortlægning af store områder. Flai-teamet fokuserer på at reducere manuel behandling, så opmålings- og geospatiale teams kan omdanne ustrukturerede LiDAR-data til brugbar indsigt.
Customer Success Manager på fuldtid hos Flai – fjernarbejde i Texas
Led onboarding, anvendelse, fastholdelse og udvidelse for bilforhandlerkunder, der bruger Flais AI-kommunikationsplatform. Samarbejd med bilforhandlernes ledere i hele Texas, og omsæt kundefeedback til produktforbedringer.
Beskrivelse
- Led implementeringer for bilforhandlere og bilforhandlergrupper fra opstart til lancering
- Styr leverancetidsplaner, integrationer, oplæring og eksekvering på lanceringsdagen
- Øg den daglige anvendelse af platformen, og lever målbare kunderesultater
- Opbyg tillidsfulde relationer med bilforhandlernes ledere, herunder GM'er, GSM'er, Fixed Ops Directors, Service Managers og BDC Managers
- Led ugentlige kundeopfølgninger, lanceringsgennemgange og kvartalsvise forretningsgennemgange
- Løs eskaleringer ved at vurdere problemer og koordinere med produkt- og ingeniørteamet
- Lever og forbedr løbende onboarding-, oplærings-, fornyelses- og supportarbejdsgange
- Driv fastholdelse og kontovækst gennem udvidelse til flere filialer, nye anvendelsesområder og højere brugsvolumener
- Omsæt feedback fra bilforhandlere til konkrete produktinput, og bidrag til fremtidig produktudvikling
Krav
- Baseret i Texas
- Dokumenteret erfaring med at administrere en kundeportefølje og forbedre anvendelse og fastholdelse i et dynamisk miljø
- Baggrund fra en kundevendt stilling i en B2B-SaaS-virksomhed i en tidlig fase
- Tydelig, selvsikker og velorganiseret kommunikation med bilforhandlerkunder
- Evne til at lede møder, oplære teams og udarbejde kortfattet opfølgningsdokumentation
- Konsekvent CRM-administration, herunder præcise noter, opgaver og kontoplaner
- Disciplineret tilgang til at følge processer og opretholde operationel stringens
- Evne til at skabe autentiske kunderelationer og holde fokus på kunderesultater
- Stærkt ejerskab og vedholdende opfølgning
- Begejstring for at blive en del af en virksomhed i en tidlig fase
- Erfaring med teknologiske økosystemer hos bilforhandlere, såsom DMS, CRM, planlægningssystemer, opkaldssporing eller BDC-arbejdsgange, er en fordel
- Erfaring med at udvide onboarding til bilforhandlergrupper med flere filialer er en fordel
- Fortrolighed med koordinering af tekniske detaljer såsom integrationer, datamapping og fejlfinding er en fordel
- Erfaring med at afholde QBR'er forbundet med bilforhandleres KPI'er er en fordel
Fordele
- Mulighed for aktier
- Sundheds-, tand- og synsdækning
- Fleksibel betalt frihed
- Lille team med høj tillid og et hurtigt, samarbejdsorienteret arbejdsmiljø