Flai utvecklar AI-programvara för att klassificera och bearbeta stora LiDAR- och punktmolnsdatamängder. Plattformen kombinerar förtränade och anpassade klassificerare med en modulär verktygslåda med fler än 40 processorer, vilket hjälper användare att skapa raster- och vektorutdata från flygburna data, UAV-data och data från mobila mätningar. En webbaserad 3D-visare möjliggör visuell analys, medan alternativ för SaaS- och självhostad distribution passar arbetsflöden inom skogsbruk, inspektion av kraftledningar, gruvdrift och kartläggning av stora områden. Flai-teamet fokuserar på att minska den manuella bearbetningen så att lantmäteri- och geospatiala team kan omvandla ostrukturerade LiDAR-data till användbara insikter.
Heltidsanställd Customer Success Manager på Flai – distansarbete i Texas
Led onboarding, användning, kundlojalitet och expansion för återförsäljarkunder som använder Flais AI-plattform för kommunikation. Samarbeta med återförsäljarledare i hela Texas och omvandla kundfeedback till produktförbättringar.
Beskrivning
- Led implementationer för återförsäljare och återförsäljargrupper från uppstart till lansering
- Hantera leveranstidsplaner, integrationer, utbildning och genomförandet på lanseringsdagen
- Öka den dagliga användningen av plattformen och skapa mätbara kundresultat
- Bygg förtroendefulla relationer med återförsäljarledare, inklusive GM:ar, GSM:er, Fixed Ops Directors, Service Managers och BDC Managers
- Led veckovisa kundavstämningar, lanseringsgenomgångar och kvartalsvisa affärsgenomgångar
- Hantera eskaleringar genom att bedöma problem och samordna med produkt- och ingenjörsteamen
- Genomför och förbättra kontinuerligt arbetsflöden för onboarding, utbildning, förnyelse och support
- Driv kundlojalitet och kontotillväxt genom expansion till flera anläggningar, nya användningsområden och högre användningsvolymer
- Omvandla feedback från återförsäljare till konkreta produktunderlag och bidra till framtida produktutveckling
Krav
- Bosatt i Texas
- Dokumenterad erfarenhet av att hantera en kundportfölj och förbättra användning och kundlojalitet i en dynamisk miljö
- Erfarenhet från en kundnära roll på ett B2B-SaaS-företag i ett tidigt skede
- Tydlig, självsäker och välorganiserad kommunikation med återförsäljarkunder
- Förmåga att leda möten, utbilda team och ta fram kortfattad uppföljande dokumentation
- Konsekvent CRM-hantering, inklusive korrekta anteckningar, uppgifter och kontoplaner
- Disciplinerad inställning till att följa processer och upprätthålla operativ noggrannhet
- Förmåga att skapa genuina kundrelationer och hålla fokus på kundresultat
- Starkt ägarskap och uthållig uppföljning
- Entusiasm inför att ansluta till ett företag i ett tidigt skede
- Erfarenhet av teknikekosystem för återförsäljare, såsom DMS, CRM, schemaläggare, samtalsspårning eller BDC-arbetsflöden, är meriterande
- Erfarenhet av att utöka onboarding till återförsäljargrupper med flera anläggningar är meriterande
- Bekväm med att samordna tekniska detaljer såsom integrationer, datamappning och felsökning är meriterande
- Erfarenhet av att genomföra QBR:er kopplade till återförsäljares KPI:er är meriterande
Förmåner
- Möjlighet till aktieägande
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- Flexibel betald ledighet
- Litet team med högt förtroende och en snabb, samarbetande arbetsmiljö