FP Markets（First Prudential Markets）は、2005年から外国為替およびCFDブローカーとして事業を展開している金融・フィンテック企業です。取引サービスでは、外国為替、指数、株式、コモディティ、金属、暗号資産のCFDを取り扱い、MetaTrader 4およびMetaTrader 5のプラットフォームと、自動取引向けのVPSソリューションを提供しています。同社は、テクノロジーを活用した執行、競争力のあるスプレッド、多言語によるカスタマーサポートに注力し、初心者から経験豊富なトレーダーまでを対象としたサービスを展開しています。
カスタマーサポートスペシャリスト - フィリピン（リモート）
APAC地域のFP Marketsの顧客にリモートでカスタマーサポートを提供します。顧客からの問い合わせ対応、取引プラットフォームの利用案内、金融商品・サービスのサポートを担当します。
仕事内容
- 電話、メール、ライブチャットを通じて顧客の問題を解決し、問い合わせに対応する
- 顧客に会社のウェブサイトと取引プラットフォームの利用方法を案内する
- 電話、メール、ライブチャットを通じてFP Marketsの商品とサービスを説明する
- 必要に応じて他部門をサポートする
応募要件
- 優れた英語の読み書きおよび会話能力
- ライブチャット、メール、電話を通じた高いコミュニケーション能力
- 顧客重視の姿勢と効果的な問題解決能力
- カスタマーサポート経験がある方歓迎。外国為替、CFD、その他の金融サービス分野での経験があれば尚可
- 変化の速い環境で学び、適応する意欲
- UTC+8の月曜日から金曜日まで、午前6時から午後3時または午前7時から午後4時の交替勤務に対応できること
- 祝日および毎月1回の土曜日・日曜日に勤務できること
福利厚生
- 親しみやすいリーダーが支える、温かく多文化的なチーム
- 成長を続けるダイナミックな事業に貢献できる機会
- 大きな裁量があり、新しいアイデアが尊重され、専門知識を会社のベストプラクティスに活かせる機会
- 継続的な自己成長の機会
- 研修予算
- 会社とともに成長し、業界のリーダーから学べる機会
- 競争力のある報酬
- 定期的な給与見直し
- 業績連動型のインセンティブ制度
- チーム活動やグローバルな祝賀行事を含む活気ある企業文化
- 完全リモート勤務
