A FP Markets (First Prudential Markets) é uma empresa financeira e fintech que atua como corretora de Forex e CFDs desde 2005. Sua oferta de negociação inclui Forex, índices, ações, commodities, metais e CFDs de criptomoedas, com suporte das plataformas MetaTrader 4 e MetaTrader 5 e de soluções VPS para negociação automatizada. A empresa se concentra em execução orientada por tecnologia, spreads competitivos, atendimento ao cliente multilíngue e serviços desenvolvidos tanto para traders iniciantes quanto experientes.
Especialista em atendimento ao cliente - Filipinas (remoto)
Preste atendimento remoto aos clientes da FP Markets em toda a região da APAC. A função inclui responder a dúvidas dos clientes, orientar sobre plataformas de negociação e auxiliar com produtos e serviços financeiros.
Descrição
- Resolver problemas dos clientes e responder a dúvidas por telefone, e-mail e chat ao vivo
- Orientar os clientes no uso do site da empresa e das plataformas de negociação
- Explicar os produtos e serviços da FP Markets por telefone, e-mail e chat ao vivo
- Apoiar outros departamentos conforme necessário
Requisitos
- Excelente domínio do inglês escrito e falado
- Fortes habilidades de comunicação em chat ao vivo, e-mail e telefone
- Abordagem centrada no cliente, com habilidades eficazes de resolução de problemas
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em forex, CFDs ou serviços financeiros em geral, será considerada um diferencial
- Disposição para aprender e se adaptar em um ambiente dinâmico
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos de segunda a sexta-feira, das 6h às 15h ou das 7h às 16h, UTC+8
- Disponibilidade para trabalhar em feriados e em um sábado e domingo por mês
Benefícios
- Equipe acolhedora e multicultural, apoiada por uma liderança acessível
- Oportunidade de contribuir para uma empresa dinâmica e em crescimento
- Grande autonomia, apoio a novas ideias e oportunidades de aplicar conhecimentos às melhores práticas da empresa
- Desenvolvimento pessoal contínuo
- Orçamento para treinamentos
- Oportunidades de crescer com a empresa e aprender com líderes do setor
- Remuneração competitiva
- Revisões salariais regulares
- Programas de incentivo baseados no desempenho
- Cultura empresarial vibrante, com atividades de equipe e celebrações globais
- Trabalho totalmente remoto