FP Markets (First Prudential Markets), 2005 yılından bu yana Forex ve CFD brokeri olarak faaliyet gösteren bir finans ve fintech şirketidir. Şirketin işlem ürünleri arasında Forex, endeksler, hisse senetleri, emtialar, metaller ve kripto CFD'leri bulunur; bu ürünler MetaTrader 4 ve MetaTrader 5 platformları ile otomatik işlemler için VPS çözümleri tarafından desteklenir. Şirket; teknoloji odaklı işlem gerçekleştirme, rekabetçi spreadler, çok dilli müşteri desteği ve hem yeni başlayan hem de deneyimli yatırımcılara yönelik hizmetlere odaklanır.
Müşteri Destek Uzmanı - Filipinler (Uzaktan)
APAC bölgesindeki FP Markets müşterilerine uzaktan müşteri desteği sağlayın. Rol; müşteri taleplerini, işlem platformu yönlendirmesini ve finansal ürün ve hizmetlerle ilgili desteği kapsar.
Açıklama
- Müşteri sorunlarını çözmek ve telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden gelen talepleri yanıtlamak
- Müşterilere şirket web sitesini ve işlem platformlarını kullanmaları konusunda rehberlik etmek
- FP Markets ürün ve hizmetlerini telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden açıklamak
- Gerektiğinde diğer departmanlara destek olmak
Gereksinimler
- Yazılı ve sözlü İngilizceye mükemmel düzeyde hâkimiyet
- Canlı sohbet, e-posta ve telefon üzerinden güçlü iletişim becerileri
- Müşteri odaklı yaklaşım ve etkili problem çözme becerileri
- Özellikle forex, CFD'ler veya genel finansal hizmetler alanında önceki müşteri destek deneyimi tercih sebebidir
- Hızlı tempolu bir ortamda öğrenmeye ve uyum sağlamaya istekli olmak
- Pazartesiden cumaya, UTC+8'e göre 06.00-15.00 veya 07.00-16.00 arasındaki dönüşümlü vardiyalarda çalışabilmek
- Resmî tatillerde ve her ay bir cumartesi ile bir pazar günü çalışabilmek
Yan Haklar
- Ulaşılabilir yöneticiler tarafından desteklenen, sıcak ve çok kültürlü bir ekip
- Büyüyen ve dinamik bir işletmeye katkıda bulunma fırsatı
- Yüksek düzeyde özerklik, yeni fikirler için destek ve uzmanlığınızı şirketin en iyi uygulamalarına taşıma fırsatları
- Sürekli kişisel gelişim
- Eğitim bütçesi
- Şirketle birlikte büyüme ve sektör liderlerinden öğrenme fırsatları
- Rekabetçi ücretlendirme
- Düzenli maaş değerlendirmeleri
- Performansa dayalı teşvik programları
- Ekip etkinlikleri ve küresel kutlamalarla canlı şirket kültürü
- Tamamen uzaktan çalışma