FP Markets (First Prudential Markets) adalah perusahaan keuangan dan fintech yang beroperasi sebagai broker Forex dan CFD sejak 2005. Penawaran perdagangannya mencakup Forex, indeks, saham, komoditas, logam, serta CFD kripto, yang didukung oleh platform MetaTrader 4 dan MetaTrader 5 serta solusi VPS untuk perdagangan otomatis. Perusahaan ini berfokus pada eksekusi berbasis teknologi, spread yang kompetitif, dukungan pelanggan multibahasa, dan layanan yang dirancang untuk trader pemula maupun berpengalaman.
Spesialis Dukungan Pelanggan - Filipina (Kerja Jarak Jauh)
Memberikan dukungan pelanggan jarak jauh kepada klien FP Markets di seluruh kawasan APAC. Peran ini mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan panduan tentang platform trading, serta membantu terkait produk dan layanan keuangan.
Deskripsi
- Menyelesaikan masalah pelanggan dan menanggapi pertanyaan melalui telepon, email, dan obrolan langsung
- Memandu klien dalam menggunakan situs web perusahaan dan platform trading
- Menjelaskan produk dan layanan FP Markets melalui telepon, email, dan obrolan langsung
- Mendukung departemen lain sesuai kebutuhan
Persyaratan
- Kemampuan bahasa Inggris tertulis dan lisan yang sangat baik
- Keterampilan komunikasi yang kuat melalui obrolan langsung, email, dan telepon
- Berorientasi pada pelanggan dengan keterampilan pemecahan masalah yang efektif
- Pengalaman sebelumnya dalam dukungan pelanggan, terutama di bidang forex, CFD, atau layanan keuangan secara umum, menjadi nilai tambah
- Bersedia belajar dan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang bergerak cepat
- Bersedia bekerja dalam shift bergilir Senin hingga Jumat, pukul 06.00–15.00 atau 07.00–16.00 UTC+8
- Bersedia bekerja pada hari libur nasional serta satu hari Sabtu dan Minggu setiap bulan
Tunjangan
- Tim multikultural yang ramah dengan dukungan dari pimpinan yang mudah didekati
- Kesempatan untuk berkontribusi pada bisnis yang berkembang dan dinamis
- Otonomi yang besar, dukungan untuk ide-ide baru, serta kesempatan menerapkan keahlian dalam praktik terbaik perusahaan
- Pengembangan diri berkelanjutan
- Anggaran pelatihan
- Kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan dan belajar dari para pemimpin industri
- Remunerasi yang kompetitif
- Peninjauan gaji secara berkala
- Program insentif berdasarkan kinerja
- Budaya perusahaan yang dinamis dengan kegiatan tim dan perayaan global
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh