FP Markets (First Prudential Markets) es una empresa financiera y fintech que opera como bróker de Forex y CFD desde 2005. Su oferta de trading incluye Forex, índices, acciones, materias primas, metales y CFD de criptomonedas, con el respaldo de las plataformas MetaTrader 4 y MetaTrader 5 y soluciones VPS para el trading automatizado. La empresa se centra en una ejecución basada en la tecnología, spreads competitivos, atención al cliente multilingüe y servicios diseñados tanto para traders principiantes como experimentados.
Especialista en atención al cliente - Filipinas (remoto)
Brinda atención al cliente remota a los clientes de FP Markets en la región APAC. El puesto abarca consultas de clientes, orientación sobre plataformas de trading y asistencia con productos y servicios financieros.
Descripción
- Resolver problemas de los clientes y responder consultas por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Orientar a los clientes en el uso del sitio web de la empresa y las plataformas de trading
- Explicar los productos y servicios de FP Markets por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Apoyar a otros departamentos según sea necesario
Requisitos
- Excelente dominio del inglés escrito y hablado
- Sólidas habilidades de comunicación en chat en vivo, correo electrónico y teléfono
- Enfoque centrado en el cliente y habilidades eficaces para resolver problemas
- Se valora la experiencia previa en atención al cliente, especialmente en divisas, CFD o servicios financieros en general
- Disposición para aprender y adaptarse en un entorno dinámico
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos de lunes a viernes, de 6:00 a 15:00 o de 7:00 a 16:00, UTC+8
- Disponibilidad para trabajar en días festivos y un sábado y domingo al mes
Beneficios
- Equipo acogedor y multicultural, respaldado por un liderazgo accesible
- Oportunidad de contribuir a una empresa dinámica y en crecimiento
- Amplia autonomía, apoyo para nuevas ideas y oportunidades de aplicar la experiencia a las mejores prácticas de la empresa
- Desarrollo personal continuo
- Presupuesto para formación
- Oportunidades de crecer con la empresa y aprender de líderes del sector
- Remuneración competitiva
- Revisiones salariales periódicas
- Programas de incentivos basados en el rendimiento
- Cultura empresarial dinámica con actividades de equipo y celebraciones internacionales
- Trabajo totalmente remoto