FP Markets (First Prudential Markets) là một công ty tài chính và fintech hoạt động với tư cách là nhà môi giới Forex và CFD từ năm 2005. Danh mục giao dịch của công ty bao gồm Forex, chỉ số, cổ phiếu, hàng hóa, kim loại và CFD tiền mã hóa, được hỗ trợ bởi các nền tảng MetaTrader 4, MetaTrader 5 cùng các giải pháp VPS dành cho giao dịch tự động. Công ty tập trung vào khả năng khớp lệnh dựa trên công nghệ, mức chênh lệch cạnh tranh, dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ và các dịch vụ phù hợp với cả nhà giao dịch mới lẫn giàu kinh nghiệm.
Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng - Philippines (Làm việc từ xa)
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ xa cho khách hàng FP Markets trên khắp khu vực APAC. Công việc bao gồm giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng nền tảng giao dịch và hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ tài chính.
Mô tả
- Giải quyết vấn đề của khách hàng và phản hồi yêu cầu qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng trang web và các nền tảng giao dịch của công ty
- Giải thích các sản phẩm và dịch vụ của FP Markets qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần
Yêu cầu
- Khả năng viết và giao tiếp tiếng Anh xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp tốt qua trò chuyện trực tiếp, email và điện thoại
- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm cùng kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng trước đây, đặc biệt trong lĩnh vực ngoại hối, CFD hoặc dịch vụ tài chính nói chung là một lợi thế
- Sẵn sàng học hỏi và thích nghi trong môi trường làm việc nhanh chóng
- Có thể làm việc theo ca luân phiên từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 6:00–15:00 hoặc 7:00–16:00 theo múi giờ UTC+8
- Có thể làm việc vào các ngày lễ và một ngày thứ Bảy và Chủ Nhật mỗi tháng
Phúc lợi
- Đội ngũ thân thiện, đa văn hóa với sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo dễ tiếp cận
- Cơ hội đóng góp cho một doanh nghiệp đang phát triển và năng động
- Mức độ tự chủ cao, được khuyến khích đưa ra ý tưởng mới và có cơ hội áp dụng chuyên môn vào các thông lệ tốt nhất của công ty
- Phát triển cá nhân liên tục
- Ngân sách đào tạo
- Cơ hội phát triển cùng công ty và học hỏi từ các chuyên gia đầu ngành
- Mức lương cạnh tranh
- Đánh giá lương thường xuyên
- Các chương trình khuyến khích dựa trên hiệu suất
- Văn hóa công ty sôi động với các hoạt động nhóm và sự kiện chào mừng trên toàn cầu
- Làm việc hoàn toàn từ xa