FP Markets (First Prudential Markets) je finančná a fintechová spoločnosť, ktorá od roku 2005 pôsobí ako broker pre Forex a CFD. Jej obchodná ponuka zahŕňa Forex, indexy, akcie, komodity, kovy a CFD na kryptomeny, pričom podporuje platformy MetaTrader 4 a MetaTrader 5 aj riešenia VPS na automatizované obchodovanie. Spoločnosť sa zameriava na technológiami riadenú realizáciu obchodov, konkurenčné spready, viacjazyčnú zákaznícku podporu a služby určené začínajúcim aj skúseným obchodníkom.
Špecialista zákazníckej podpory – Filipíny (na diaľku)
Poskytujte vzdialenú zákaznícku podporu klientom FP Markets v regióne APAC. Náplňou práce sú otázky zákazníkov, pomoc s obchodnými platformami a podpora pri finančných produktoch a službách.
Popis
- Riešenie problémov zákazníkov a odpovedanie na otázky prostredníctvom telefónu, e-mailu a živého chatu
- Pomoc klientom pri používaní webovej stránky spoločnosti a obchodných platforiem
- Vysvetľovanie produktov a služieb FP Markets prostredníctvom telefónu, e-mailu a živého chatu
- Podpora ostatných oddelení podľa potreby
Požiadavky
- Výborná písomná a hovorená angličtina
- Vynikajúce komunikačné schopnosti pri živom chate, e-mailovej a telefonickej komunikácii
- Zameranie na zákazníka a efektívne schopnosti riešiť problémy
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckou podporou, najmä v oblasti forexu, CFD alebo širších finančných služieb, sú výhodou
- Ochota učiť sa a prispôsobovať sa rýchlo sa meniacemu prostrediu
- Dostupnosť na rotujúce zmeny od pondelka do piatka v čase 6:00–15:00 alebo 7:00–16:00 UTC+8
- Dostupnosť pracovať počas štátnych sviatkov a jednu sobotu a nedeľu každý mesiac
Benefity
- Vítajúci multikultúrny tím podporovaný prístupným vedením
- Príležitosť prispieť k rastúcej a dynamickej spoločnosti
- Výrazná miera samostatnosti, podpora nových nápadov a príležitosti uplatniť odborné znalosti pri tvorbe osvedčených postupov spoločnosti
- Priebežný osobný rozvoj
- Rozpočet na vzdelávanie
- Príležitosti rásť spolu so spoločnosťou a učiť sa od lídrov v odvetví
- Konkurencieschopné odmeňovanie
- Pravidelné revízie mzdy
- Motivačné programy založené na pracovnom výkone
- Živá firemná kultúra s tímovými aktivitami a globálnymi oslavami
- Práca úplne na diaľku