FP Markets (First Prudential Markets) är ett finans- och fintechföretag som har varit verksamt som valuta- och CFD-mäklare sedan 2005. Företagets handelserbjudande omfattar valuta, index, aktier, råvaror, metaller och kryptovaluta-CFD:er, med stöd för plattformarna MetaTrader 4 och MetaTrader 5 samt VPS-lösningar för automatiserad handel. Företaget fokuserar på teknikdriven orderutförande, konkurrenskraftiga spreadar, flerspråkig kundsupport och tjänster utformade för både nya och erfarna handlare.
Kundsupportspecialist – Filippinerna (distans)
Ge FP Markets kunder i hela APAC-regionen kundsupport på distans. Rollen omfattar kundfrågor, vägledning i handelsplattformar samt hjälp med finansiella produkter och tjänster.
Beskrivning
- Lös kundproblem och besvara förfrågningar via telefon, e-post och livechatt
- Vägled kunder i användningen av företagets webbplats och handelsplattformar
- Förklara FP Markets produkter och tjänster via telefon, e-post och livechatt
- Stöd andra avdelningar vid behov
Krav
- Utmärkt skriftlig och muntlig engelska
- God kommunikationsförmåga via livechatt, e-post och telefon
- Kundfokuserat förhållningssätt med god problemlösningsförmåga
- Tidigare erfarenhet av kundsupport, särskilt inom valuta, CFD:er eller bredare finansiella tjänster, är meriterande
- Vilja att lära sig och anpassa sig i en snabbföränderlig miljö
- Möjlighet att arbeta roterande skift måndag till fredag, antingen 06.00–15.00 eller 07.00–16.00 UTC+8
- Möjlighet att arbeta på allmänna helgdagar samt en lördag och söndag i månaden
Förmåner
- Välkomnande, mångkulturellt team med tillgängligt ledarskap
- Möjlighet att bidra till en växande och dynamisk verksamhet
- Stor självständighet, stöd för nya idéer och möjligheter att tillämpa din expertis på företagets bästa arbetssätt
- Löpande personlig utveckling
- Utbildningsbudget
- Möjligheter att utvecklas inom företaget och lära av branschledare
- Konkurrenskraftig ersättning
- Regelbundna lönerevisioner
- Prestationsbaserade incitamentsprogram
- Livfull företagskultur med teamaktiviteter och globala firanden
- Helt distansbaserat arbete