FP Markets (First Prudential Markets) je finanční a fintech společnost, která od roku 2005 působí jako forexový a CFD broker. Její nabídka obchodování zahrnuje forex, indexy, akcie, komodity, kovy a CFD na kryptoměny, stejně jako platformy MetaTrader 4 a MetaTrader 5 a řešení VPS pro automatizované obchodování. Společnost se zaměřuje na technologicky podporované provádění obchodů, konkurenceschopné spready, vícejazyčnou zákaznickou podporu a služby pro začínající i zkušené tradery.
Specialista zákaznické podpory — Filipíny (práce na dálku)
Poskytujte vzdálenou zákaznickou podporu klientům FP Markets v regionu APAC. Pozice zahrnuje vyřizování dotazů klientů, pomoc s obchodními platformami a podporu v oblasti finančních produktů a služeb.
Popis
- Řešit problémy zákazníků a odpovídat na dotazy prostřednictvím telefonu, e-mailu a živého chatu
- Pomáhat klientům s používáním webových stránek společnosti a obchodních platforem
- Vysvětlovat produkty a služby FP Markets prostřednictvím telefonu, e-mailu a živého chatu
- Podle potřeby podporovat další oddělení
Požadavky
- Výborná úroveň mluvené i psané angličtiny
- Silné komunikační dovednosti v živém chatu, e-mailu a po telefonu
- Zaměření na zákazníka a efektivní schopnost řešit problémy
- Předchozí zkušenosti se zákaznickou podporou, zejména v oblasti forexu, CFD nebo širších finančních služeb, jsou výhodou
- Ochota učit se a přizpůsobovat se rychle se měnícímu prostředí
- Ochota pracovat na střídavé směny od pondělí do pátku: od 6:00 do 15:00 nebo od 7:00 do 16:00 UTC+8
- Ochota pracovat ve státní svátky a jednu sobotu a jednu neděli každý měsíc
Benefity
- Vstřícný multikulturní tým a přístupné vedení
- Příležitost podílet se na rozvoji rostoucí dynamické firmy
- Velká míra samostatnosti, podpora nových nápadů a možnost využívat odborné znalosti ke zlepšování osvědčených postupů společnosti
- Průběžný osobní rozvoj
- Rozpočet na školení
- Možnosti růstu spolu se společností a učení od lídrů v oboru
- Konkurenceschopné finanční ohodnocení
- Pravidelné revize mzdy
- Motivační programy založené na výkonu
- Živá firemní kultura s týmovými aktivitami a globálními oslavami
- Plně práce na dálku