FP Markets (First Prudential Markets)
FP Markets (First Prudential Markets)
201 – 500 Employés
CryptoFinanceFintech
FP Markets (First Prudential Markets) est une entreprise financière et fintech qui exerce ses activités en tant que courtier Forex et CFD depuis 2005. Son offre de trading couvre le Forex, les indices, les actions, les matières premières, les métaux et les CFD sur les cryptomonnaies, avec l’appui des plateformes MetaTrader 4 et MetaTrader 5 ainsi que de solutions VPS pour le trading automatisé. L’entreprise met l’accent sur une exécution fondée sur la technologie, des spreads compétitifs, un service client multilingue et des services conçus aussi bien pour les traders débutants que pour les traders expérimentés.

Spécialiste du support client - Philippines (à distance)

Assurez le support client à distance des clients de FP Markets dans la région APAC. Le poste comprend le traitement des demandes des clients, l'accompagnement sur les plateformes de trading et l'assistance concernant les produits et services financiers.

Description

  • Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs demandes par téléphone, e-mail et chat en direct
  • Accompagner les clients dans l'utilisation du site web de l'entreprise et des plateformes de trading
  • Présenter les produits et services de FP Markets par téléphone, e-mail et chat en direct
  • Soutenir les autres services selon les besoins

Exigences

  • Excellente maîtrise de l'anglais écrit et parlé
  • Solides compétences en communication par chat en direct, e-mail et téléphone
  • Orientation client et bonnes capacités de résolution de problèmes
  • Une expérience préalable en support client, notamment dans le forex, les CFD ou les services financiers au sens large, est un atout
  • Volonté d'apprendre et de s'adapter dans un environnement dynamique
  • Disponibilité pour travailler selon des horaires rotatifs du lundi au vendredi, de 6 h à 15 h ou de 7 h à 16 h, UTC+8
  • Disponibilité pour travailler les jours fériés ainsi qu'un samedi et un dimanche par mois

Avantages

  • Équipe accueillante et multiculturelle, soutenue par une direction accessible
  • Possibilité de contribuer à une entreprise dynamique en pleine croissance
  • Grande autonomie, soutien aux nouvelles idées et occasions de mettre son expertise au service des meilleures pratiques de l'entreprise
  • Développement personnel continu
  • Budget de formation
  • Possibilités d'évoluer au sein de l'entreprise et d'apprendre auprès de leaders du secteur
  • Rémunération compétitive
  • Révisions salariales régulières
  • Programmes d'intéressement fondés sur la performance
  • Culture d'entreprise dynamique avec des activités d'équipe et des célébrations internationales
  • Travail entièrement à distance

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