FP Markets (First Prudential Markets) er en finans- og fintechvirksomhed, der har fungeret som forex- og CFD-mægler siden 2005. Virksomhedens handelstilbud omfatter forex, indeks, aktier, råvarer, metaller og krypto-CFD'er og understøttes af platformene MetaTrader 4 og MetaTrader 5 samt VPS-løsninger til automatiseret handel. Virksomheden fokuserer på teknologidrevet ordreudførelse, konkurrencedygtige spreads, flersproget kundesupport og tjenester til både nye og erfarne tradere.
Kundesupportspecialist – Filippinerne (fjernarbejde)
Yd kundesupport på afstand til FP Markets' kunder i hele APAC-regionen. Rollen omfatter kundehenvendelser, vejledning i handelsplatforme samt hjælp med finansielle produkter og tjenester.
Beskrivelse
- Løs kundeproblemer, og besvar henvendelser via telefon, e-mail og livechat
- Vejled kunder i brugen af virksomhedens websted og handelsplatforme
- Forklar FP Markets' produkter og tjenester via telefon, e-mail og livechat
- Understøt andre afdelinger efter behov
Krav
- Fremragende skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
- Stærke kommunikationsevner via livechat, e-mail og telefon
- Kundefokuseret tilgang med gode problemløsningsevner
- Tidligere erfaring med kundesupport, især inden for forex, CFD'er eller bredere finansielle tjenester, er en fordel
- Villighed til at lære og tilpasse sig i et tempofyldt miljø
- Mulighed for at arbejde på skift mandag til fredag fra kl. 06.00–15.00 eller 07.00–16.00 UTC+8
- Mulighed for at arbejde på helligdage samt én lørdag og søndag om måneden
Fordele
- Imødekommende, multikulturelt team med tilgængelig ledelse
- Mulighed for at bidrage til en virksomhed i vækst og udvikling
- Stor selvstændighed, støtte til nye idéer og mulighed for at anvende din ekspertise på virksomhedens bedste praksisser
- Løbende personlig udvikling
- Uddannelsesbudget
- Muligheder for at udvikle sig i virksomheden og lære af brancheledere
- Konkurrencedygtig løn
- Regelmæssige lønrevisioner
- Resultatbaserede incitamentsprogrammer
- Levende virksomhedskultur med teamaktiviteter og globale fejringer
- Fuldt fjernarbejde