FP Markets (First Prudential Markets) financijska je i fintech tvrtka koja od 2005. posluje kao Forex i CFD broker. Njezina ponuda trgovanja obuhvaća Forex, indekse, dionice, robu, metale i CFD-ove na kriptovalute, uz podršku platformi MetaTrader 4 i MetaTrader 5 te VPS rješenja za automatizirano trgovanje. Tvrtka se usredotočuje na izvršenje trgovanja temeljeno na tehnologiji, konkurentne spreadove, višejezičnu korisničku podršku i usluge namijenjene i novim i iskusnim trgovcima.
Specijalist korisničke podrške – Filipini (rad na daljinu)
Pružajte korisničku podršku na daljinu klijentima FP Marketsa u regiji APAC. Posao obuhvaća upite korisnika, pomoć pri korištenju platformi za trgovanje te podršku za financijske proizvode i usluge.
Opis
- Rješavanje problema korisnika i odgovaranje na upite putem telefona, e-pošte i chata uživo
- Upućivanje klijenata u korištenje web-mjesta tvrtke i platformi za trgovanje
- Objašnjavanje proizvoda i usluga FP Marketsa putem telefona, e-pošte i chata uživo
- Pružanje podrške drugim odjelima prema potrebi
Zahtjevi
- Izvrsno pisano i usmeno znanje engleskog jezika
- Izražene komunikacijske vještine u chatu uživo te komunikaciji e-poštom i telefonom
- Usmjerenost na korisnike i učinkovite vještine rješavanja problema
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, osobito u forexu, CFD-ovima ili širim financijskim uslugama, predstavlja prednost
- Spremnost na učenje i prilagodbu u brzom radnom okruženju
- Dostupnost za rotirajuće smjene od ponedjeljka do petka, od 6:00 do 15:00 ili od 7:00 do 16:00 prema UTC+8
- Dostupnost za rad na državne praznike te jednu subotu i jednu nedjelju mjesečno
Pogodnosti
- Ugodan multikulturalni tim uz pristupačno vodstvo
- Prilika za doprinos rastućem i dinamičnom poslovanju
- Velika samostalnost, podrška novim idejama i prilike za primjenu stručnog znanja u najboljim praksama tvrtke
- Kontinuirani osobni razvoj
- Proračun za edukaciju
- Prilike za razvoj unutar tvrtke i učenje od vodećih stručnjaka u industriji
- Konkurentna primanja
- Redoviti pregledi plaće
- Programi nagrađivanja na temelju radnog učinka
- Dinamična kultura tvrtke uz timske aktivnosti i globalne proslave
- Potpuno rad na daljinu