

SYNQONY GmbHは、サーキュラーエコノミー、廃棄物管理、環境管理分野向けのSaaSを開発しています。SYNQONY Suiteには、david、emos、wastewatcher、komvor、ZEDALなどの製品が統合されており、自治体、事業系廃棄物収集運搬業者、環境当局による業務のデジタル化、マテリアルフローの管理、電子証明および追跡プロセスの維持を支援します。製品群は、コンテナ管理、企業業務と請求、電子トレーサビリティ、自治体サービス向けAI音声ボットのQonnyに及びます。自動化、標準化されたデジタルワークフロー、業界固有の連携に注力し、同社のソフトウェアは約9,000万トンの廃棄物と1,200万件の注文の処理を支えています。従業員数は120名を超えます。
B2B SaaS アカウントマネージャー – SYNQONY(ハイブリッド勤務、ドイツ)
B2B ソフトウェア顧客の導入・定着から維持・拡大まで、顧客ライフサイクル全体を管理します。企業が SYNQONY のデジタル廃棄物・環境管理プラットフォームの価値を最大限に活用できるよう支援します。
仕事内容
- 担当する既存顧客ポートフォリオを、オンボーディングから継続的なアカウント開発まで管理する
- 導入、運用引き継ぎ、戦略的パートナーシップの拡大を通じて、主要な窓口を務める
- プラットフォームの継続的な利用、顧客満足度、長期的なアカウント成果を推進する
- 顧客ニーズを軸に、サポート、プロダクト、導入などの社内チームを連携させる
- 稼働開始に向けた活動を調整し、顧客を安定した日常運用へ導く
- アカウントリスクを早期に発見し、解約を減らすための対策を講じる
- 既存顧客との関係を強化し、関与の範囲を広げる
- 関連するアップセルおよびアカウント成長の機会を追求する
- 効果的なプラットフォーム活用、測定可能な ROI、より大きなビジネス価値の実現に向けて顧客を支援する
- 定期的なビジネスレビューと戦略的なアカウント計画の議論を主導する
- アカウントプラン、CRM データ、予測を正確かつ整理された状態に保つ
- 既存顧客ポートフォリオの収益成長と拡大を担う
- より広範なアカウント成長戦略の策定と実行に貢献する
応募要件
- B2B SaaS、アカウントマネジメント、カスタマーサクセス、またはコンサルティングの経験
- 既存顧客の管理またはアップセル施策を主導した実績
- ソフトウェア製品とテクノロジーに関する確かな理解と、AI への強い関心
- 複雑なビジネスモデルやプロセス構造を迅速に理解する能力
- 主体性と責任感を持って働き、高い組織力を発揮できること
- 文章、口頭、プレゼンテーションによる優れたコミュニケーション能力
- 高い分析力と、関連するビジネス要因を結び付けて考える能力
- ネイティブレベルのビジネスドイツ語
福利厚生
- ワークライフバランスを支える在宅勤務の選択肢と柔軟な勤務時間
- スリムな組織構造による、直接的で効率的な意思決定
- 専門的な成長を支援する個別の学習・能力開発サポート
- チーム活動と、オープンで協力的な職場文化
- 最新のテクノロジースタックと、挑戦的なデジタルトランスフォーメーション施策







