SYNQONY GmbH kehittää SaaS-ratkaisuja kiertotalouden sekä jäte- ja ympäristöhallinnan aloille. Sen SYNQONY Suite kokoaa yhteen tuotteet, kuten david, emos, wastewatcher, komvor ja ZEDAL, auttaakseen kuntia, kaupallisia jätehuoltoyrityksiä ja ympäristöviranomaisia digitalisoimaan toimintojaan, hallitsemaan materiaalivirtoja sekä ylläpitämään sähköisiä todentamis- ja seurantaprosesseja. Tuotevalikoimaan kuuluvat konttien hallinta, liiketoiminnan operatiivinen hallinta ja laskutus, sähköinen jäljitettävyys sekä Qonny, kunnallisiin palveluihin tarkoitettu tekoälypohjainen puhebotti. Automaatioon, standardoituihin digitaalisiin työnkulkuihin ja toimialakohtaisiin integraatioihin keskittyvän yrityksen ohjelmistot tukevat noin 90 miljoonan jätetonnin ja 12 miljoonan tilauksen käsittelyä yli 120 työntekijän voimin.
B2B SaaS -asiakkuuspäällikkö – SYNQONY (hybridityö, Saksa)
Hallitse B2B-ohjelmistoasiakkuuksien koko elinkaarta käyttöönotosta ja käytön lisäämisestä asiakassuhteiden säilyttämiseen ja laajentamiseen. Auta organisaatioita maksimoimaan SYNQONYn digitaalisen jäte- ja ympäristönhallinta-alustan arvo.
Kuvaus
- Hallitse nimettyä nykyasiakkaiden kokonaisuutta perehdytyksestä jatkuvaan asiakkuuksien kehittämiseen
- Toimi ensisijaisena yhteyshenkilönä käyttöönoton, operatiivisen vastuun siirron ja strategisen kumppanuuden kasvattamisen ajan
- Edistä alustan johdonmukaista käyttöä, asiakastyytyväisyyttä ja asiakkuuksien pitkäaikaisia tuloksia
- Yhteensovita tuki-, tuote-, käyttöönotto- ja muiden sisäisten tiimien työ asiakkaiden tarpeiden ympärille
- Koordinoi käyttöönottoon liittyvät toimet ja ohjaa asiakkaat vakaaseen päivittäiseen toimintaan
- Tunnista asiakkuuksiin liittyvät riskit varhain ja ryhdy toimiin asiakaspoistuman vähentämiseksi
- Rakenna vahvempia suhteita ja laajenna yhteistyötä nykyasiakkaiden parissa
- Etsi asiaankuuluvia lisämyynnin ja asiakkuuksien kasvun mahdollisuuksia
- Ohjaa asiakkaita alustan tehokkaaseen käyttöön, mitattavaan sijoitetun pääoman tuottoon ja suurempaan liiketoiminta-arvoon
- Johda säännöllisiä liiketoimintakatsauksia ja strategisia asiakkuuksien suunnittelukeskusteluja
- Pidä asiakkuussuunnitelmat, CRM-tiedot ja ennusteet täsmällisinä ja hyvin järjestettyinä
- Vastaa nykyasiakaskannan liikevaihdon kasvusta ja laajentumisesta
- Auta muotoilemaan ja toteuttamaan laajempaa asiakkuuksien kasvustrategiaa
Vaatimukset
- Taustaa B2B SaaS -liiketoiminnasta, asiakkuuksien hallinnasta, asiakaskokemuksesta tai konsultoinnista
- Näyttöä vakiintuneiden asiakkuuksien hallinnasta tai lisämyyntihankkeiden johtamisesta
- Vankka ymmärrys ohjelmistotuotteista ja teknologiasta sekä vahva kiinnostus tekoälyyn
- Kyky omaksua monimutkaiset liiketoimintamallit ja prosessirakenteet nopeasti
- Itsenäinen ja vastuullinen työskentelytapa sekä vahva järjestelmällisyys
- Erittäin hyvät kirjalliset, suulliset ja esitystaidot
- Vahvat analyyttiset taidot ja kyky yhdistää toisiinsa liittyviä liiketoimintatekijöitä
- Saksan kielen äidinkielinen tai liiketoimintatasoinen sujuvuus
Edut
- Etätyömahdollisuudet ja joustava työaika työn ja vapaa-ajan tasapainon tukemiseksi
- Kevyt organisaatiorakenne, jossa päätöksenteko on suoraa ja tehokasta
- Yksilöllinen oppimisen ja kehittymisen tuki ammatilliseen kasvuun
- Tiimitoimintaa ja avoin, yhteistyöhön kannustava työpaikkakulttuuri
- Moderni teknologiakokonaisuus ja haastavia digitaalisen transformaation hankkeita