SYNQONY GmbH розробляє SaaS-рішення для циркулярної економіки, а також сфер поводження з відходами та екологічного менеджменту. Платформа SYNQONY Suite об’єднує такі продукти, як david, emos, wastewatcher, komvor і ZEDAL, допомагаючи муніципалітетам, комерційним операторам з вивезення відходів і природоохоронним органам переводити процеси в цифровий формат, керувати потоками матеріалів і підтримувати електронне документування та відстеження. Портфель охоплює рішення для управління контейнерами, операційної діяльності та білінгу підприємств, електронної простежуваності, а також Qonny — голосового ШІ-бота для муніципальних служб. Завдяки автоматизації, стандартизованим цифровим робочим процесам і галузевим інтеграціям програмне забезпечення компанії підтримує обробку близько 90 мільйонів тонн відходів і 12 мільйонів замовлень. У компанії працює понад 120 співробітників.
Менеджер з роботи з акаунтами B2B SaaS — SYNQONY (гібридний формат, Німеччина)
Керуйте повним циклом взаємодії з клієнтами B2B-програмного забезпечення: від упровадження й освоєння до утримання та розширення співпраці. Допомагайте організаціям максимально ефективно використовувати цифрову платформу SYNQONY для управління відходами та довкіллям.
Опис
- Керуйте закріпленим портфелем наявних клієнтів — від онбордингу до подальшого розвитку акаунтів
- Будьте основною контактною особою протягом упровадження, операційної передачі та розвитку стратегічного партнерства
- Забезпечуйте стабільне використання платформи, задоволеність клієнтів і довгострокові результати для акаунтів
- Узгоджуйте роботу команд підтримки, продукту, упровадження та інших внутрішніх підрозділів відповідно до потреб клієнтів
- Координуйте запуск і допомагайте клієнтам перейти до стабільної щоденної роботи
- Завчасно виявляйте ризики для акаунтів і вживайте заходів для зменшення відтоку
- Розвивайте міцніші відносини та розширюйте взаємодію з наявними клієнтами
- Шукайте релевантні можливості для додаткових продажів і зростання акаунтів
- Допомагайте клієнтам ефективно використовувати платформу, отримувати вимірюваний ROI і підвищувати бізнес-цінність
- Проводьте регулярні бізнес-огляди та обговорення стратегічного планування акаунтів
- Підтримуйте плани акаунтів, дані CRM і прогнози в актуальному та впорядкованому стані
- Відповідайте за зростання доходу та розширення співпраці в портфелі наявних клієнтів
- Допомагайте формувати й реалізовувати загальну стратегію зростання акаунтів
Вимоги
- Досвід роботи у сфері B2B SaaS, управління акаунтами, розвитку клієнтів або консалтингу
- Підтверджений досвід роботи з наявними клієнтами або реалізації ініціатив із додаткових продажів
- Ґрунтовне розуміння програмних продуктів і технологій, а також сильний інтерес до ШІ
- Здатність швидко розуміти складні бізнес-моделі та процесні структури
- Самостійний і відповідальний стиль роботи, висока організованість
- Високоефективна письмова, усна та презентаційна комунікація
- Сильні аналітичні навички та здатність поєднувати взаємопов’язані бізнес-фактори
- Німецька мова на рівні носія та вільне володіння діловою німецькою
Переваги
- Можливість працювати з дому та гнучкий графік для підтримки балансу між роботою й особистим життям
- Невелика організаційна структура з прямим та ефективним ухваленням рішень
- Персоналізована підтримка навчання й розвитку для професійного зростання
- Командні заходи та відкрита, кооперативна культура робочого середовища
- Сучасний технологічний стек і складні проєкти цифрової трансформації